Freudika

Умови та положення

УМОВИ КОРИСТУВАННЯ FREUDIKA

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами користування (далі — «Умови») перед використанням Платформи Freudika та/або Послуг (як вони визначені нижче).

Якщо ви не приймаєте ці Умови в повному обсязі, ви не маєте права отримувати доступ до Платформи Freudika або користуватися нею будь-яким чином.

Користуючись Платформою Freudika, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та повністю погоджуєтеся з цими Умовами, а також берете на себе зобов’язання, що з них випливають.

1. ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

1.1. Умови користування

Ці Умови визначають правила та умови, що застосовуються до вашого доступу та використання цифрової платформи Freudika, включно з вебсайтом, його піддоменами, пов’язаними мобільними застосунками та програмним забезпеченням (сукупно — «Платформа Freudika»).

У маркетингових, описових та користувацьких матеріалах Платформа Freudika також може іменуватися «Простір Freudika», що не змінює її юридичної природи як цифрової платформи.

Використання Платформи Freudika та будь-яких функцій і сервісів, доступних через неї («Послуги»), здійснюється виключно відповідно до цих Умов, а також будь-яких інших правил, політик або документів, опублікованих на Платформі Freudika або іншим чином доведених до вашого відома компанією Freudika.

Створюючи обліковий запис на Платформі Freudika або іншим чином використовуючи Платформу, ви вступаєте в юридично обов’язкові договірні відносини з Freudika з моменту початку використання Платформи та підтверджуєте свою безумовну згоду з цими Умовами.

Ці Умови, а також Політика повернень і платежів, Політика конфіденційності, Політика використання файлів cookie та будь-які спеціальні умови окремих сервісів, розміщені у відповідних юридичних розділах Платформи Freudika, у сукупності утворюють юридично обов’язкові угоди, що регулюють відносини між Freudika та будь-яким Користувачем Платформи Freudika або її відвідувачем.

Користуючись Платформою Freudika, ви погоджуєтеся з тим, що збір, обробка, зберігання та передача ваших персональних даних здійснюються відповідно до Політики конфіденційності та Політики використання файлів cookie в редакції, чинній на відповідний момент часу.

1.2. Територія застосування

Платформа Freudika призначена для використання Користувачами, які перебувають, зокрема, на території Європейського Союзу, а також України, Молдови, Туреччини, Сербії, Чорногорії, Албанії, Грузії, Азербайджану, Вірменії, Казахстану, Узбекистану, Киргизстану та Таджикистану.

Користувач самостійно несе відповідальність за дотримання всіх застосовних законів і нормативно-правових актів своєї юрисдикції під час використання Платформи Freudika.

1.3. Зміна Умов

Freudika залишає за собою право в будь-який час змінювати або доповнювати ці Умови шляхом публікації оновленої версії на Платформі Freudika. У разі істотних змін Freudika може повідомити Користувачів через Платформу або електронною поштою, пов’язаною з обліковим записом Користувача.

Рекомендується регулярно перевіряти чинну редакцію Умов. Продовження використання Платформи Freudika після набрання змінами чинності означає вашу згоду зі зміненими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, ви зобов’язані припинити використання Платформи Freudika та видалити свій обліковий запис.

2. ПОСЛУГИ FREUDIKA ТА РОЛЬ ПЛАТФОРМИ

2.1. Роль Freudika

Freudika є цифровою платформою, що надає технологічні та організаційні інструменти для встановлення контакту та взаємодії між Клієнтами та Спеціалістами.

Freudika не надає медичних, психотерапевтичних, психологічних або консультаційних послуг і не є медичним закладом, освітньою організацією або лікувальною установою.

Усі консультаційні, терапевтичні та інші професійні послуги надаються безпосередньо Спеціалістами, які діють самостійно та незалежно від Freudika.

2.2. Категорії Користувачів

У межах цих Умов використовуються такі категорії Користувачів:

• Клієнт — зареєстрований Користувач, який звертається за консультаційними або терапевтичними послугами та отримує Сесії через Платформу Freudika.

• Спеціаліст — зареєстрований Користувач, який надає консультаційні або терапевтичні послуги Клієнтам через Платформу Freudika.

• Користувач — будь-яка фізична особа, яка отримує доступ до Платформи Freudika, включно з Клієнтами та Спеціалістами.

2.3. Сесії

Сесія — це запланована онлайн-консультація або терапевтична зустріч між Клієнтом і Спеціалістом, що проводиться з використанням інструментів Платформи Freudika або інших засобів зв’язку, дозволених Платформою.

Freudika не контролює зміст, методи, тривалість, результат або ефективність Сесій і не гарантує досягнення будь-яких терапевтичних, психологічних чи інших результатів.

2.4. Незалежність Спеціалістів

Спеціалісти діють як незалежні професіонали та не є працівниками, агентами, представниками або підрядниками Freudika.

Freudika не здійснює контролю над:

• методами роботи Спеціалістів;

• змістом Сесій;

• професійними висновками або рекомендаціями;

• результатами взаємодії між Клієнтом і Спеціалістом.

2.5. Платежі як виконання зобов’язань

Будь-який платіж, здійснений Клієнтом на користь Freudika через Платформу Freudika, вважається належним і повним виконанням зобов’язання Клієнта з оплати Сесії відповідному Спеціалісту.

Freudika виступає виключно в ролі технологічного посередника, що забезпечує приймання та розподіл платежів, і не є стороною договірних відносин між Клієнтом і Спеціалістом у частині надання професійних послуг.

2.6. Територіальні обмеження

Freudika не надає Послуги особам, які постійно проживають або фактично перебувають на території Сполученого Королівства.

Реєструючись на Платформі та використовуючи Послуги, Користувач підтверджує та гарантує, що він не є резидентом Сполученого Королівства і не використовує Послуги з території Сполученого Королівства.

3. ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧІВ

3.1. Право на використання Послуг (Eligibility)

Послуги доступні та можуть використовуватися виключно особами, які досягли 18 років і мають цивільну дієздатність укладати юридично обов’язкові договори відповідно до застосовного законодавства.

Особи, які не досягли 18 років, не є Користувачами Платформи та не мають права самостійно створювати облікові записи або використовувати Послуги.

Водночас повнолітній Клієнт (батько, мати або законний представник) має право брати участь у Сесіях спільно зі своєю неповнолітньою дитиною за умови, що такий Клієнт:

• самостійно ініціює та оплачує Сесію;

• постійно присутній під час Сесії або несе повну відповідальність за участь дитини;

• бере на себе всю відповідальність за дотримання застосовного законодавства та інтересів неповнолітнього.

Freudika не надає Послуги безпосередньо неповнолітнім і не вступає з ними в будь-які договірні відносини.

Freudika залишає за собою право обмежити або заборонити доступ до Платформи Freudika для Користувачів, які перебувають у певних країнах або регіонах, якщо цього вимагає застосовне законодавство, санкційні режими або внутрішні політики управління ризиками.

3.2. Верифікація Спеціалістів

Freudika має право запитувати у Спеціаліста документ, що посвідчує особу та виданий державним органом (паспорт, національне посвідчення особи тощо), а також документи, що підтверджують заявлену освіту, професійну підготовку або кваліфікацію (дипломи, сертифікати та інші документи).

Спеціалісту може бути запропоновано завантажити копії відповідних документів через Платформу Freudika.

Після проходження процедури верифікації до профілю Спеціаліста додається відповідний індикатор (значок), що підтверджує проходження верифікації на Платформі Freudika.

На поточному етапі всі Спеціалісти, допущені до надання Послуг через Платформу Freudika, проходять обов’язкову ручну верифікацію. У подальшому Freudika має право змінювати порядок, рівні та візуальні позначення верифікації, зокрема використовувати різні статуси або індикатори, без зміни юридичної природи надаваних Послуг.

Спеціаліст погоджується з тим, що окремі відомості та матеріали, надані ним для верифікації (зокрема відомості про освіту, кваліфікацію, сертифікати та інші підтвердні документи або їх витяги/зображення), можуть бути розміщені в його профілі на Платформі Freudika та доступні для перегляду Клієнтам з метою підвищення прозорості та усвідомленого вибору Спеціаліста.

Freudika має право перевіряти надані Спеціалістом документи та відомості в обсязі, який Freudika вважатиме розумним і достатнім (зокрема перевірку формальних ознак, строків дії, відповідності заявленим даним, а також використання сторонніх провайдерів верифікації та/або процедур KYC/AML, що застосовуються платіжними партнерами). Водночас Freudika не гарантує і не надає запевнень щодо повної точності, актуальності та достовірності всіх відомостей, наданих Спеціалістом, і не несе відповідальності за інформацію, яка є неправдивою, неповною або такою, що вводить в оману з вини Спеціаліста.

Freudika вживає заходів для підтвердження особи Користувачів у випадках, коли це необхідно для безпеки Платформи, здійснення платежів та дотримання вимог законодавства і платіжних партнерів. Проте з огляду на обмеження дистанційних способів ідентифікації Freudika не може повністю виключити випадки недостовірної ідентифікації або неправомірного використання облікового запису третіми особами. Користувачі зобов’язуються проявляти розумну обачність під час взаємодії між собою та негайно повідомляти Freudika про будь-яку підозрілу активність.

3.3. Взаємодія Користувачів та заходи обережності

Під час взаємодії з іншими Користувачами ви зобов’язані проявляти розумну обережність і здоровий глузд для захисту своєї особистої безпеки та майна, аналогічно взаємодії з незнайомими особами в офлайн-середовищі.

Freudika не несе відповідальності за поведінку будь-якого Користувача незалежно від того, чи відбувається така поведінка онлайн або офлайн.

3.4. Конфіденційність і персональні дані

Ви можете користуватися окремими функціями Платформи Freudika без надання персональних даних, що дозволяють ідентифікувати особу. Водночас для доступу до певних Послуг може знадобитися надання персональних даних.

Збір, обробка, зберігання та передача персональних даних здійснюються відповідно до Політики конфіденційності Freudika.

3.5. Платежі

Обробка платежів на Платформі Freudika здійснюється з використанням сторонніх платіжних процесорів, що дозволяє Freudika:

a. приймати платежі від Клієнтів без безпосереднього зберігання або обробки платіжних даних;

b. забезпечувати розрахунки та виплати Спеціалістам.

Freudika не зберігає дані банківських карток та інші чутливі платіжні дані Користувачів.

З метою уникнення сумнівів будь-який платіж, здійснений Клієнтом на користь Freudika через Платформу Freudika, вважається належним і повним виконанням зобов’язання Клієнта з оплати Сесії відповідному Спеціалісту, наданої через Платформу.

Докладні умови щодо платежів, повернення коштів та врегулювання платіжних спорів викладені в Політиці повернень і платежів, яка є невід’ємною частиною цих Умов.

3.6. Повернення коштів

Freudika прагне забезпечити прозорість і передбачуваність фінансових відносин між Клієнтами та Спеціалістами.

Порядок, умови та обмеження повернення коштів докладно регулюються Політикою повернень і платежів.

У максимально допустимому застосовним законодавством обсязі будь-які повернення коштів, зокрема часткові, здійснюються виключно в порядку та на умовах, передбачених зазначеною Політикою, і за розсудом Freudika.

4. ПРАВА ТА ОБМЕЖЕННЯ

4.1. Ваше право на використання Платформи Freudika

У разі якщо ви є Клієнтом, Freudika надає вам на умовах, визначених цими Умовами, непередаване, таке, що не підлягає субліцензуванню, невиключне та обмежене право доступу до Платформи Freudika та її використання виключно для особистих некомерційних цілей, пов’язаних з отриманням консультаційних та/або психотерапевтичних Послуг.

У разі якщо ви є Спеціалістом, Freudika надає вам на умовах, визначених цими Умовами, непередаване, таке, що не підлягає субліцензуванню, невиключне та обмежене право доступу до Платформи Freudika та її використання виключно з метою надання професійних консультаційних та/або психотерапевтичних Послуг Клієнтам через Платформу Freudika.

Ви погоджуєтеся не отримувати доступ, не копіювати та не вилучати будь-який контент або інформацію з Платформи Freudika із застосуванням автоматизованих засобів (зокрема, але не обмежуючись, скриптів, ботів, краулерів, скрейперів), а також не використовувати інші технології вилучення даних, якщо інше прямо не дозволено Freudika на підставі окремої письмової угоди.

Жоден матеріал Freudika, наданий вам у межах Послуг, не може бути скопійований, відтворений, змінений, повторно опублікований, завантажений, розміщений, переданий або поширений у будь-якій формі та будь-якими способами без попередньої письмової згоди Freudika, за винятком випадків, прямо передбачених цими Умовами.

Ви не маєте права передавати або надавати доступ до своїх облікових даних будь-яким третім особам.

Freudika має право встановлювати розумні обмеження щодо обсягу та способів використання Платформи Freudika, зокрема обмеження за часом, кількістю пристроїв або обсягом доступної інформації, з метою забезпечення безпеки та запобігання несанкціонованому використанню Послуг.

Усі права, прямо не надані цими Умовами, зберігаються за Freudika.

4.2. Ваш обліковий запис

Окремі Послуги доступні виключно зареєстрованим Користувачам. Для використання таких Послуг ви зобов’язані створити обліковий запис Клієнта або Спеціаліста на Платформі Freudika.

Ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних та відповідаєте за всі дії, вчинені з використанням вашого облікового запису. Ви зобов’язуєтеся негайно повідомити Freudika, якщо вам стало відомо або ви запідозрили несанкціоноване використання вашого облікового запису.

Ви маєте право користуватися окремими функціями Платформи Freudika без реєстрації. Це не виключає застосування цих Умов, а також інших правил і політик Freudika, що регулюють вашу взаємодію з Платформою.

Користувач має право мати не більше одного облікового запису, якщо інше прямо не погоджено з Freudika.

Ви погоджуєтеся не передавати, не відступати та не надавати доступ до свого облікового запису третім особам, а також не здавати Платформу Freudika в оренду, не перепродавати та не переуступати доступ до Послуг.

Під час створення облікового запису Freudika може збирати персональні дані безпосередньо від вас або отримувати їх від сторонніх сервісів автентифікації (зокрема Google, Apple), якщо ви обрали відповідний спосіб реєстрації. Обробка таких даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

Спеціаліст зобов’язаний надати фотографію профілю та аудіопрезентацію. Клієнт має право, але не зобов’язаний, завантажувати фотографію профілю. Ви можете редагувати відомості свого облікового запису на власний розсуд.

4.3. Прямі взаємодії

Freudika не бере участі у змісті та перебігу Сесій між Клієнтами та Спеціалістами, за винятком випадків, коли таке втручання є необхідним:

a. для забезпечення дотримання цих Умов;

b. для забезпечення безпеки Платформи Freudika;

c. у випадках, прямо передбачених Політикою платежів і повернень.

Freudika не контролює зміст консультацій, професійні рішення Спеціалістів, а також відгуки, оцінки чи будь-які інші дії Користувачів.

4.4. Заяви та гарантії

Заяви Спеціалістів

Використовуючи Послуги як Спеціаліст, ви заявляєте та гарантуєте, що:

a. ви надаєте Послуги відповідно до цих Умов та інших політик Freudika;

b. ви дотримуєтеся вимог законодавства юрисдикції, у якій надаєте Послуги;

c. ви несете повну та одноосібну відповідальність за дотримання застосовних професійних, етичних і правових вимог;

d. ви надаєте Послуги з належною професійною обачністю, компетентністю та в межах заявленої професійної кваліфікації;

e. ви володієте чинними кваліфікаціями, сертифікатами та іншими документами, необхідними для здійснення професійної діяльності, і несете відповідальність за їх актуальність та достовірність;

f. ви погоджуєтеся з тим, що Freudika має право рекламувати ваш профіль і надавані вами Послуги без додаткової винагороди;

g. ви погоджуєтеся з тим, що Freudika має право використовувати та технічно вдосконалювати надану вами аудіопрезентацію в межах Платформи Freudika;

h. ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що надання Послуг поза межами Платформи Freudika здійснюється виключно на ваш ризик, і Freudika не несе жодної відповідальності за такі Послуги, їх зміст, наслідки, оплату або можливі спори, що виникають у зв’язку з ними.

Заяви Клієнтів

Використовуючи Послуги як Клієнт, ви заявляєте та гарантуєте, що:

a. ви добросовісно виконуєте зобов’язання, які берете на себе в межах Сесій, заброньованих через Платформу Freudika;

b. ви не обходите та не маніпулюєте платіжною системою, комісійною структурою або іншими механізмами, передбаченими Платформою Freudika;

c. ви взаємодієте зі Спеціалістами добросовісно, з повагою та виключно в межах Платформи Freudika;

d. ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що будь-які домовленості, Сесії, консультації або інші форми взаємодії зі Спеціалістами, що здійснюються поза межами Платформи Freudika, не регулюються цими Умовами, і Freudika не несе відповідальності за їх зміст, якість, оплату, наслідки або вирішення спорів;

e. ви розумієте та погоджуєтеся з тим, що обхід Платформи Freudika з метою отримання Послуг напряму може розглядатися Freudika як порушення цих Умов і тягнути застосування заходів, передбачених Умовами, на розсуд Freudika, зокрема обмеження доступу до Платформи, без обов’язку повернення невикористаних коштів, якщо інше не вимагається застосовним законодавством.

4.5. Аудіопрезентація Спеціаліста та фотографія профілю

Спеціаліст надає Freudika право використовувати його аудіопрезентацію, ім’я та фотографію профілю в інформаційних, маркетингових і промоційних цілях у межах Платформи Freudika та офіційних каналів комунікації.

Спеціаліст має право в будь-який час відкликати згоду на використання аудіопрезентації, надіславши відповідний запит до служби підтримки Freudika.

4.6. Ранжування Спеціалістів

Freudika використовує сукупність факторів для відображення Спеціалістів Клієнтам, зокрема, але не обмежуючись:

• мовою спілкування;

• часовим поясом;

• доступністю часових слотів;

• повнотою та актуальністю профілю;

• оперативністю відповідей;

• відгуками та оцінками Клієнтів;

• історією взаємодії Клієнта з Платформою.

Freudika не гарантує будь-яке конкретне положення профілю Спеціаліста в результатах відображення.

4.7. Скарги Користувачів

Користувач має право подати скаргу щодо Послуг Freudika, надіславши повідомлення на адресу, зазначену на Платформі, з позначкою «Formal Complaint», надавши детальний опис ситуації.

Freudika підтверджує отримання скарги, проводить внутрішній розгляд та надсилає Користувачу відповідь із результатами та, за необхідності, пропозицією можливого рішення.

4.8. Обмеження

Використовуючи Послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися Кодексу поведінки користувачів та інших обов’язкових правил, розміщених на Платформі Freudika.

5. КОНТЕНТ FREUDIKA

Freudika надає Користувачам обмежене, особисте, непередаване та невиключне право використовувати матеріали та елементи Платформи Freudika виключно в межах функціональності Платформи та відповідно до цих Умов.

Під «Контентом Freudika» розуміються інтерфейс Платформи, тексти, візуальні елементи, програмні рішення, дизайн, а також інші матеріали, створені Freudika та доступні через Платформу.

Контент Freudika може містити неточності або технічні помилки. Freudika має право в будь-який час змінювати, оновлювати або видаляти будь-який Контент без обов’язку попереднього повідомлення.

Користувач не має права копіювати, відтворювати, поширювати, модифікувати або використовувати Контент Freudika поза межами Платформи без попередньої письмової згоди Freudika, за винятком випадків, прямо передбачених цими Умовами або застосовним законодавством.

Ніщо в межах Платформи Freudika не повинно тлумачитися як надання Користувачу ліцензії або будь-якого іншого права на використання Контенту Freudika, окрім обмеженого права користування, прямо передбаченого цими Умовами.

6. КОНТЕНТ, СТВОРЕНИЙ КОРИСТУВАЧАМИ

Платформа Freudika призначена переважно для проведення живих консультаційних та/або психотерапевтичних сесій. Freudika не є маркетплейсом цифрового контенту та не здійснює продаж або ліцензування освітніх матеріалів на поточному етапі.

У процесі використання Платформи Користувачі можуть розміщувати або передавати обмежені матеріали (зокрема текстові повідомлення, описи профілю, аудіопрезентації, відгуки), пов’язані з наданням або отриманням Послуг.

Користувачі несуть повну відповідальність за будь-який контент, який вони розміщують або передають через Платформу Freudika, та гарантують, що такий контент:

• не порушує прав третіх осіб, зокрема прав інтелектуальної власності;

• не суперечить застосовному законодавству;

• не порушує ці Умови та Кодекс поведінки користувачів.

Freudika не здійснює попередньої модерації такого контенту та не несе відповідальності за його зміст, однак має право на власний розсуд обмежувати доступ, видаляти або блокувати будь-який Користувацький контент у разі виявлення порушень цих Умов або законодавства.

Freudika не несе відповідальності за будь-які домовленості, матеріали або інформацію, що передаються між Користувачами поза межами Платформи.

7. ПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ РЕСУРСИ

Платформа Freudika може містити посилання на вебсайти або онлайн-ресурси, які не належать і не контролюються Freudika. Такі посилання надаються виключно для зручності Користувачів.

Freudika не несе відповідальності за зміст, доступність, політику конфіденційності або умови використання будь-яких сторонніх ресурсів. Перехід на такі ресурси здійснюється Користувачем на власний ризик.

Використання сторонніх вебсайтів регулюється їхніми власними умовами та політиками. Користувачам рекомендується проявляти розумну обачність під час взаємодії з такими ресурсами.

8. РЕКЛАМА ТА ЗОВНІШНІ КОМУНІКАЦІЇ

Freudika має право розміщувати на Платформі рекламні матеріали, інформаційні повідомлення та інші комунікації, зокрема матеріали третіх осіб.

Будь-які домовленості, листування, угоди або інші відносини між Користувачем і третіми особами, включно з рекламодавцями, здійснюються виключно між відповідними сторонами. Freudika не є стороною таких відносин і не несе відповідальності за їх результати.

Freudika також має право розміщувати інформаційні або рекламні матеріали про Платформу та послуги Спеціалістів на зовнішніх ресурсах з метою просування Платформи та залучення Клієнтів.

9. СТАТУС FREUDIKA ТА ВІДСУТНІСТЬ ТРУДОВИХ ВІДНОСИН

Freudika надає технологічну платформу для організації та проведення консультаційних та/або психотерапевтичних сесій між Клієнтами та Спеціалістами.

Freudika не надає психотерапевтичні, психологічні або медичні послуги та не виступає роботодавцем, агентом, представником або партнером Спеціалістів, якщо інше прямо не передбачено окремою письмовою угодою.

Спеціалісти діють як незалежні професіонали та самостійно визначають:

• зміст і формат сесій;

• графік своєї доступності;

• методи та підходи в межах своєї професійної кваліфікації.

Freudika не несе відповідальності за податкові, страхові чи інші зобов’язання Користувачів. Користувачі самостійно несуть відповідальність за дотримання застосовного законодавства, зокрема податкового та професійного регулювання.

10. ВІДСУТНІСТЬ СХВАЛЕННЯ ТА РЕКОМЕНДАЦІЙ

Розміщення Спеціаліста, його профілю, інформації, посилань або будь-яких матеріалів на Платформі Freudika не означає схвалення, рекомендацію, акредитацію або гарантію з боку Freudika.

Freudika не гарантує:

• професійні результати;

• ефективність сесій;

• відповідність послуг очікуванням Клієнта.

Користувач самостійно приймає рішення щодо вибору Спеціаліста та несе відповідальність за наслідки такого вибору.

11. ПЕРЕДАЧА ПРАВ ТА ОБОВ’ЯЗКІВ

Користувач не має права передавати або відступати свої права чи обов’язки за цими Умовами повністю або частково без попередньої письмової згоди Freudika.

Freudika має право передавати свої права та обов’язки за цими Умовами в межах реорганізації, передачі бізнесу, зміни оператора Платформи або іншим законним способом, за умови збереження прав Користувачів.

Ці Умови є обов’язковими для сторін і діють в інтересах їх правонаступників та допустимих набувачів.

12. ЗВОРОТНИЙ ЗВ’ЯЗОК

Freudika може надавати Користувачам можливість надсилати відгуки, пропозиції та ідеї щодо Платформи Freudika та Услуг («Зворотний зв’язок»).

Надаючи Зворотний зв’язок, ви погоджуєтеся з тим, що такий Зворотний зв’язок може використовуватися Freudika з метою розвитку, вдосконалення та просування Платформи і Услуг. Надання Зворотного зв’язку здійснюється добровільно, безоплатно та не покладає на Freudika жодних фідуціарних або інших зобов’язань.

Freudika має право використовувати Зворотний зв’язок без виплати винагороди та без обов’язку збереження конфіденційності, а також розкривати або використовувати його будь-яким законним способом.

Надаючи Зворотний зв’язок, ви надаєте Freudika та її правонаступникам безстрокову, всесвітню, безвідкличну, безоплатну, передавану та субліцензовану ліцензію на використання, відтворення, зміну, поширення та інше використання такого Зворотного зв’язку з будь-якою метою і будь-якими способами, без обов’язку зазначення авторства або виплати винагороди.

13. ВІДГУКИ ТА ЕТИЧНІ ПИТАННЯ

Freudika має право використовувати систему відгуків і рейтингів, що формується на підставі оцінок і коментарів Користувачів. Спеціалісти погоджуються на отримання відгуків та оцінок від Клієнтів у межах функціональності Платформи.

Freudika надає технічну можливість розміщення відгуків як засіб вираження думок Користувачів і не здійснює попередню модерацію таких відгуків. Freudika не гарантує точність, повноту або об’єктивність відгуків, якщо відповідна публікація не була доведена до відома Freudika як така, що потенційно порушує Умови або законодавство.

Користувач може нести юридичну відповідальність за розміщені ним відгуки або коментарі у разі, якщо вони визнаються незаконними, наклепницькими або такими, що порушують права третіх осіб.

Freudika не несе відповідальності за думки, оцінки або коментарі, висловлені Користувачами.

Етичні питання

Freudika діє відповідно до професійних та етичних стандартів психоаналітичної та психотерапевтичної спільноти. У разі виникнення складних або спірних ситуацій, пов’язаних з етичними аспектами професійної діяльності Спеціалістів, такі питання можуть бути передані на розгляд відповідних етичних органів і комітетів, зокрема етичних структур, що функціонують у межах Міжнародної Федерації Психоаналізу (International Federation of Psychoanalysis, IFP), зареєстрованої у місті Страсбург.

Розгляд етичних питань не є судовим або арбітражним провадженням і не замінює правові способи захисту, але може використовуватися як професійний механізм оцінки дотримання етичних стандартів.

14. ПОВІДОМЛЕННЯ

Якщо Користувач письмово не повідомив Freudika про інше, Freudika має право надсилати повідомлення та іншу комунікацію шляхом:

• електронної пошти;

• розміщення повідомлень на Платформі Freudika;

• інших електронних засобів комунікації.

Користувач погоджується з тим, що електронні повідомлення мають юридичну силу та вважаються отриманими в момент їх відправлення на адресу електронної пошти, зазначену в обліковому записі Користувача, або в момент їх розміщення на Платформі Freudika.

Користувач зобов’язується підтримувати актуальність своїх контактних даних та регулярно перевіряти повідомлення на Платформі.

У разі якщо Користувач не відповідає на звернення Freudika, пов’язане з можливим порушенням Умов, спором або скаргою, протягом 2 (двох) робочих днів, Freudika має право тимчасово обмежити або призупинити доступ до облікового запису Користувача.

Усі повідомлення, адресовані Freudika та такі, що мають юридичне значення, повинні надсилатися у письмовій формі за такою адресою:

FREUDIKA LIMITED

167–169 Great Portland Street

Fifth Floor

London, United Kingdom

W1W 5PF

Контактна електронна адреса та інші канали зв’язку зазначаються на Платформі Freudika.

15. ПРИПИНЕННЯ (РОЗІРВАННЯ) ТА ОБМЕЖЕННЯ ДОСТУПУ

Freudika має право на власний розсуд призупинити або припинити доступ Користувача до Платформи Freudika повністю або частково у випадках, передбачених цими Умовами, а також в інших випадках, допустимих відповідно до застосовного законодавства.

Використання Послуг з території, на якій надання Послуг прямо заборонене цими Умовами, а також надання недостовірної інформації щодо місця проживання або фактичного використання Послуг, є істотним порушенням цих Умов.

У таких випадках Freudika має право на власний розсуд призупинити або припинити доступ Користувача до Послуг без повернення будь-яких коштів та без виплати компенсації.

15.1. Припинення доступу Клієнтів

Freudika має право призупинити або припинити доступ Клієнта до Платформи Freudika у будь-який час, з попереднім повідомленням або без нього, зокрема, але не виключно, у разі:

• порушення цих Умов, Кодексу поведінки або інших обов’язкових правил Платформи;

• обходу Платформи Freudika, зокрема спроб отримання Послуг безпосередньо від Спеціалістів;

• зловживання платіжною системою, ініціювання необґрунтованих повернень коштів або чарджбеків;

• дій, що створюють ризики для безпеки, репутації або прав інших Користувачів чи Freudika.

15.2. Припинення доступу Спеціалістів

Freudika має право призупинити або припинити доступ Спеціаліста до Платформи Freudika:

a. негайно — у разі істотного порушення цих Умов, зокрема, але не обмежуючись, порушенням професійних або етичних стандартів, обходом Платформи, наданням недостовірної інформації або порушенням законодавства;

b. з інших підстав, зокрема, але не обмежуючись: скаргами на сексуальні домагання, інші форми неприпустимої поведінки, погрози, залякування, шахрайство, підроблення документів або кваліфікацій;

c. за ініціативою Freudika без зазначення причини, за умови направлення письмового повідомлення не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів, якщо інше не є необхідним у терміновому порядку з міркувань безпеки або дотримання закону.

15.3. Наслідки припинення доступу

Freudika має право видалити, обмежити або зберегти доступ до інформації та матеріалів, пов’язаних з обліковим записом Користувача, в обсязі, допустимому відповідно до застосовного законодавства.

У разі якщо доступ Користувача було призупинено або припинено у зв’язку з порушенням цих Умов, Користувач розуміє та погоджується з тим, що:

• він не має права на повернення невикористаних коштів, сесій або балансу, якщо інше прямо не передбачено законом;

• Freudika має право утримати кошти, що залишилися на балансі, як заздалегідь оцінені збитки (liquidated damages), у межах, допустимих застосовним правом.

15.4. Неактивні облікові записи

У разі якщо Користувач не входив до свого облікового запису на Платформі Freudika понад 180 (сто вісімдесят) календарних днів, обліковий запис може бути призупинений, а невикористаний баланс — анульований, якщо інше не вимагається застосовним законодавством.

15.5. Збереження дії Умов

Навіть після припинення або призупинення доступу Користувача до Платформи Freudika положення цих Умов, які за своєю природою повинні зберігати чинність (зокрема, але не обмежуючись, положення про відповідальність, відмову від гарантій, вирішення спорів та застосовне право), продовжують діяти.

16. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

Усі права інтелектуальної власності на дизайн, структуру, інтерфейс, програмний код, функціонал та інші елементи Платформи Freudika, а також на матеріали й інформацію, розміщені на Платформі, належать Freudika та/або її ліцензіарам і захищаються застосовним законодавством у сфері інтелектуальної власності та міжнародними договорами.

Користувачеві надається обмежене, невиключне та непередаване право користування Платформою Freudika виключно в межах її функціонального призначення та відповідно до цих Умов.

Користувач не має права копіювати, відтворювати, змінювати, поширювати, декомпілювати, здійснювати зворотну розробку (reverse engineering), створювати похідні твори або іншим чином використовувати Платформу Freudika чи будь-які її елементи без попередньої письмової згоди Freudika, за винятком випадків, прямо дозволених цими Умовами або застосовним законодавством.

Найменування, логотипи, торговельні марки, знаки обслуговування та інші позначення Freudika, що використовуються на Платформі, є об’єктами інтелектуальної власності Freudika. Використання таких позначень без попередньої письмової згоди Freudika забороняється.

Будь-які торговельні марки, логотипи або інші об’єкти інтелектуальної власності третіх осіб, що відображаються на Платформі Freudika, належать відповідним правовласникам і використовуються виключно в інформаційних цілях.

Користувач не має права здійснювати фреймінг Платформи Freudika, її сторінок або окремих елементів, а також розміщувати посилання таким чином, який може створити враження афілійованості, схвалення або партнерства з Freudika, без попередньої письмової згоди Freudika.

Водночас Користувач має право поширювати посилання на Платформу Freudika з використанням стандартних функцій соціальних мереж, за умови відсутності спотворення інформації про Freudika.

Усі права, прямо не надані Користувачеві цими Умовами, зберігаються за Freudika.

17. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ (LIMITATION OF LIABILITY)

У максимально допустимому відповідно до застосовного законодавства обсязі Freudika не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні або наступні збитки, включно, але не обмежуючись, втратою даних, доходів, репутації, ділової вигоди, а також емоційним чи психологічним дискомфортом, що виникли у зв’язку з:

a. використанням або неможливістю використання Платформи Freudika;

b. проведенням Сесій між Клієнтами та Спеціалістами;

c. діями або бездіяльністю будь-якого Спеціаліста чи Клієнта;

d. змістом Сесій, рекомендаціями, висловлюваннями, інтерпретаціями або професійними судженнями Спеціалістів;

e. будь-якими рішеннями, прийнятими Клієнтом до, під час або після Сесій;

f. використанням Платформи не за її функціональним призначенням;

g. технічними збоями, перервами в роботі, втратою з’єднання, помилками платіжних систем або сторонніх сервісів.

Freudika не гарантує:

• досягнення будь-якого терапевтичного, клінічного, освітнього або особистісного результату;

• відповідності Сесій очікуванням Клієнта;

• безперервної, безпомилкової або повністю безпечної роботи Платформи.

Сукупна загальна відповідальність Freudika за будь-якими вимогами, претензіями або позовами, пов’язаними з використанням Платформи, у будь-якому випадку не може перевищувати суму фактично сплачених Клієнтом коштів за останню Сесію, яка стала підставою для відповідної претензії, якщо інше не вимагається імперативними нормами застосовного законодавства.

18. ВІДМОВА ВІД МЕДИЧНИХ ТА КЛІНІЧНИХ ГАРАНТІЙ

(MEDICAL & CLINICAL DISCLAIMER)

Платформа Freudika не є медичним закладом, лікувальною установою, клінікою, психіатричною службою або постачальником медичних послуг.

Усі Сесії, що проводяться на Платформі Freudika:

• не є медичною допомогою, екстреною психологічною або психіатричною інтервенцією;

• не замінюють очну медичну, психіатричну або невідкладну допомогу;

• не призначені для діагностики захворювань, призначення медикаментозного лікування або екстреного втручання.

Спеціалісти, які надають послуги через Платформу Freudika, діють незалежно, у межах своєї професійної підготовки, сертифікації та етичних стандартів відповідних професійних спільнот. Freudika не втручається у зміст Сесій і не несе відповідальності за професійні рішення Спеціалістів.

Клієнт усвідомлює та підтверджує, що:

• участь у Сесіях здійснюється добровільно та на власний ризик;

• будь-які рекомендації, інтерпретації або обговорення в межах Сесій не є медичними приписами;

• у разі гострих станів (суїцидальні думки, загрози життю та здоров’ю, психотичні епізоди, насильство, залежність у кризовій стадії тощо) Клієнт зобов’язаний негайно звернутися до екстрених служб або профільних медичних спеціалістів.

Freudika не несе відповідальності за наслідки:

• самостійних рішень Клієнта, прийнятих на підставі Сесій;

• припинення або продовження терапії;

• погіршення психоемоційного стану Клієнта;

• використання інформації, отриманої в межах Сесій, поза Платформою.

Ця відмова від гарантій діє в повному обсязі незалежно від того, чи були відповідні ризики передбачуваними або заявленими раніше.

19. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

19.1. Конфіденційна інформація

У межах використання Платформи та Послуг Freudika ви можете отримати прямий або опосередкований доступ до певної конфіденційної інформації Freudika, її афілійованих осіб, партнерів, Спеціалістів або Клієнтів, зокрема, але не виключно:

• персональних даних, що дозволяють ідентифікувати особу;

• фінансової, платіжної та розрахункової інформації;

• технічної, програмної та продуктової інформації;

• договірних умов, внутрішніх політик, процедур та інструкцій;

• маркетингової, комерційної та стратегічної інформації;

• а також будь-якої іншої інформації, яка за своїм характером обґрунтовано повинна вважатися конфіденційною (далі — «Конфіденційна інформація»).

19.2. Обов’язок дотримання конфіденційності

Кожен Користувач зобов’язується зберігати Конфіденційну інформацію в суворій таємниці, використовувати її виключно з цілями, прямо передбаченими цими Умовами, та не розкривати таку Конфіденційну інформацію будь-яким третім особам без попередньої письмової згоди Freudika, за винятком випадків, прямо передбачених застосовним законодавством.

Усі права, право власності та законні інтереси щодо Конфіденційної інформації зберігаються за Freudika, її афілійованими особами, партнерами та відповідними Користувачами.

19.3. Службова комунікація Freudika зі Спеціалістами

Без обмеження наведеного вище, до Конфіденційної інформації належить будь-яка службова, організаційна, фінансова, методологічна, етична, комплаєнс- або інша комунікація, що здійснюється Freudika зі Спеціалістами, зокрема, але не виключно:

• повідомлення та переписка через Платформу або інші канали зв’язку;

• рекомендації, роз’яснення, попередження та повідомлення;

• обговорення питань, пов’язаних із виплатами, комісіями, балансами, призупиненням або обмеженням доступу;

• вказівки та роз’яснення щодо дотримання цих Умов, професійних та етичних стандартів;

• будь-які звернення або висновки, пов’язані з розглядом скарг, спорів або етичних кейсів.

Спеціаліст зобов’язується не розкривати, не публікувати, не передавати та не використовувати таку інформацію поза межами взаємодії з Платформою Freudika, зокрема шляхом передачі третім особам, публікацій у соціальних мережах, месенджерах, професійних спільнотах або засобах масової інформації, без попередньої письмової згоди Freudika.

19.4. Винятки з режиму конфіденційності

Зобов’язання щодо збереження конфіденційності не поширюються на інформацію, стосовно якої Користувач може підтвердити юридично достатніми доказами, що така інформація:

a. перебувала у Користувача на законних підставах до моменту її отримання від Freudika та не була обтяжена зобов’язанням щодо конфіденційності;

b. стала загальнодоступною не внаслідок дій або бездіяльності Користувача та без порушення цих Умов;

c. була законно отримана від третьої особи, яка мала право на її розкриття, без зобов’язання зберігати конфіденційність;

d. була розроблена Користувачем самостійно без використання Конфіденційної інформації та без участі осіб, які мали до неї доступ;

e. підлягає розкриттю на підставі обов’язкової вимоги суду, іншого державного органу або в силу закону, або з метою захисту прав і законних інтересів сторони за цими Умовами — за умови, що, коли це дозволено законом, Користувач попередньо повідомив Freudika та надав їй розумну можливість заперечити проти такого розкриття.

19.5. Строк дії зобов’язань

Зобов’язання щодо дотримання конфіденційності діють як протягом строку використання Платформи та Послуг, так і після припинення або призупинення дії облікового запису Користувача, незалежно від підстав такого припинення.

###

20. МІЖНАРОДНЕ ВИКОРИСТАННЯ ТА ЮРИСДИКЦІЙНІ ОБМЕЖЕННЯ

20.1. Територіальна застосовність Послуг

Платформа Freudika призначена для використання Користувачами, які перебувають на території Європейського Союзу, а також України, Молдови, Туреччини, Сербії, Чорногорії, Албанії, Грузії, Азербайджану, Вірменії, Казахстану, Узбекистану, Киргизстану та Таджикистану.

20.2. Обмеження доступу з окремих юрисдикцій

Незважаючи на реєстрацію Freudika Limited у Сполученому Королівстві, Послуги Freudika не призначені та не надаються Користувачам, які перебувають на території Сполученого Королівства.

Реєстрація та використання Платформи Freudika Користувачами (як Клієнтами, так і Спеціалістами), які перебувають на території Сполученого Королівства, не допускається.

20.3. Дотримання місцевого законодавства

Отримуючи доступ до Платформи Freudika та використовуючи Послуги за межами країни своєї реєстрації, ви самостійно несете відповідальність за дотримання всіх застосовних місцевих законів і нормативних вимог.

Freudika не заявляє та не гарантує, що Платформа або Послуги є доречними чи доступними для використання в усіх юрисдикціях.

21. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

21.1. Загальна відмова від відповідальності

У максимально допустимій застосовним законодавством мірі Freudika, її афілійовані особи, директори, працівники та партнери не несуть відповідальності перед будь-яким Користувачем або третьою особою за будь-які прямі чи непрямі збитки, зокрема, але не обмежуючись, втрату прибутку, даних, ділової репутації, перерву в діяльності, емоційну шкоду або будь-які подальші (консеквенційні) збитки, що виникають унаслідок:

• використання або неможливості використання Платформи Freudika;

• проведення Сесій;

• взаємодії між Клієнтами та Спеціалістами;

• використання інформації, розміщеної на Платформі.

Навіть якщо Freudika була повідомлена про можливість настання таких збитків.

21.2. Відсутність відповідальності за Сесії

Freudika не надає медичні, психотерапевтичні чи інші професійні послуги та не несе відповідальності за зміст, перебіг, результати або наслідки Сесій, що проводяться між Клієнтами та Спеціалістами, незалежно від формату їх проведення.

21.3. Фінансове обмеження відповідальності

Сукупна максимальна відповідальність Freudika за будь-якими вимогами, пов’язаними з використанням Платформи, Послуг або цих Умов, у будь-якому випадку не може перевищувати суму, фактично сплачену відповідним Користувачем на користь Freudika за останні три (3) календарні місяці, що передували даті виникнення вимоги.

22. ВИНЯТКИ ТА ІМПЕРАТИВНІ НОРМИ

Деякі юрисдикції не допускають повного виключення або обмеження відповідальності за окремі види збитків. У таких випадках відповідальність Freudika обмежується у максимально допустимій законом мірі, але не більше, ніж це прямо дозволено застосовним законодавством.

23. САНКЦІЇ ТА ПРАВОВІ ОБМЕЖЕННЯ

23.1. Санкційні режими

Freudika не надає Послуги Користувачам, які перебувають на територіях, щодо яких діють міжнародні санкційні режими, зокрема, але не обмежуючись:

• Іран

• Сирія

• Північна Корея

• Куба

• тимчасово окуповані території України

• інші території, на які поширюються санкційні обмеження ЄС або Великої Британії

23.2. Блокування доступу

Залежно від місцезнаходження Користувача Freudika має право застосовувати технічні та платіжні обмеження, зокрема IP-блокування або відмову у проведенні платежів, без попереднього повідомлення.

24. ПОПЕРЕДНЬО УЗГОДЖЕНА КОМПЕНСАЦІЯ (LIQUIDATED DAMAGES)

24.1. Підстави для застосування попередньо узгодженої компенсації

Користувач і Freudika визнають і погоджуються, що у випадках істотного порушення цих Умов, зокрема, але не обмежуючись:

• обходом Платформи та здійсненням прямих розрахунків між Клієнтом і Спеціалістом;

• зловживанням процедурами повернення коштів або chargeback;

• використанням Платформи з порушенням її призначення;

• іншими діями, які завдали або можуть завдати економічної чи репутаційної шкоди Freudika,

Freudika має право утримати кошти, що знаходяться на балансі Користувача, як попередньо узгоджену компенсацію, а не як штрафну санкцію.

24.2. Визнання розумності та співмірності компенсації

Користувач визнає і погоджується, що:

• точний розмір можливих збитків у таких випадках об’єктивно складно або неможливо визначити заздалегідь;

• утримувана сума є розумною та співмірною передбачуваній шкоді;

• сторони свідомо погодили такий механізм з метою уникнення складних і витратних судових спорів.

24.3. Збереження права на додаткове відшкодування

Утримання коштів відповідно до цього розділу не позбавляє Freudika права вимагати відшкодування додаткових збитків у випадках, прямо передбачених застосовним законодавством.

25. ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ (INDEMNIFICATION)

25.1. Обов’язок відшкодування

Використовуючи Платформу та Послуги Freudika, Користувач погоджується відшкодувати збитки, забезпечити захист та звільнити від відповідальності Freudika, а також її афілійованих осіб, директорів, посадових осіб, працівників, підрядників і представників від будь-яких вимог, претензій, збитків, втрат, зобов’язань та витрат (включаючи обґрунтовані витрати на правову допомогу), що виникають прямо або опосередковано у зв’язку з:

a. діями або бездіяльністю Користувача під час використання Платформи Freudika або поза її межами, якщо такі дії пов’язані з Послугами;

b. порушенням цих Умов, Політик Freudika або будь-яких обов’язкових правил Платформи;

c. порушенням прав третіх осіб, включаючи, але не обмежуючись, правами інтелектуальної власності, правом на приватність, професійними, договірними або іншими правами, що охороняються законом;

d. наданням недостовірної, неповної, застарілої або такої, що вводить в оману, інформації, включаючи дані профілю, кваліфікацію, статус, право на надання послуг або платіжні реквізити;

e. спорами між Користувачами, включаючи, але не обмежуючись, спори між Клієнтами та Спеціалістами;

f. обходом Платформи Freudika, прямими розрахунками між Клієнтом і Спеціалістом поза Платформою або спробами такого обходу;

g. зловживанням процедурами повернення коштів, ініціюванням оскаржень платежів (chargeback), поданням претензій через платіжні системи або банки;

h. використанням сторонніх платіжних провайдерів, сервісів або інтеграцій;

i. використанням посилань, сервісів або ресурсів третіх осіб, доступних через Платформу Freudika;

j. порушенням будь-якого застосовного законодавства, нормативних вимог або професійних стандартів.

25.2. Обов’язок співпраці

Користувач погоджується співпрацювати з Freudika у розумних межах під час захисту за такими вимогами, включаючи надання інформації та пояснень, необхідних для належної правової позиції.

25.3. Право на виключний захист

Freudika залишає за собою право, за власний рахунок, прийняти на себе виключний захист і контроль щодо будь-якої вимоги, яка підлягає відшкодуванню відповідно до цього розділу.

У такому випадку Користувач не має права врегульовувати спір, визнавати відповідальність або укладати будь-які домовленості від імені Freudika без її попередньої письмової згоди.

25.4. Спори між Користувачами

У разі виникнення спору між Користувачами Freudika не є стороною такого спору, і Користувач цим звільняє Freudika від будь-яких вимог, претензій або збитків, що виникають з таких спорів або у зв’язку з ними, за винятком випадків, прямо передбачених застосовним законодавством.

26. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

26.1. Добровільне досудове врегулювання

У разі виникнення будь-якого спору, розбіжності або вимоги, що випливають із цих Умов, використання Платформи Freudika або Послуг (далі — «Спір»), Користувач і Freudika зобов’язуються насамперед докласти добросовісних зусиль для врегулювання Спору в позасудовому порядку.

Для ініціювання процедури досудового врегулювання Користувач надсилає письмове повідомлення на адресу електронної пошти Freudika, зазначену в розділі «Контакти», із зазначенням:

• суті Спору;

• фактичних обставин;

• заявлених вимог.

Freudika підтверджує отримання звернення та розглядає його в розумний строк, але не пізніше ніж протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання.

26.2. Відсутність обов’язкового арбітражу

Freudika не встановлює обов’язковий арбітраж як виключний спосіб вирішення спорів. Цим Користувач підтверджує, що має право звернутися до компетентного суду відповідно до застосовного законодавства.

26.3. Індивідуальний характер спорів

Усі спори підлягають розгляду виключно в індивідуальному порядку. Користувач відмовляється від подання вимог у формі колективних, групових або представницьких позовів у максимально допустимому законом обсязі.

26.4. Юрисдикція та підсудність

Якщо Спір не було врегульовано в позасудовому порядку, він підлягає розгляду:

• у судах за місцем реєстрації Freudika, або

• у судах за місцем постійного проживання Користувача — якщо це прямо вимагається імперативними нормами застосовного законодавства про захист прав споживачів.

26.5. Застосовне право

Ці Умови, а також будь-які спори, що випливають із них або пов’язані з використанням Платформи Freudika, регулюються та тлумачаться відповідно до:

• права Англії та Уельсу, без застосування норм міжнародного приватного права,

якщо інше прямо не передбачено обов’язковими нормами законодавства країни постійного проживання Користувача.

26.6. Обмеження предмета спору

Користувач визнає та погоджується з тим, що Freudika:

• не є стороною Сесій між Клієнтами та Спеціалістами;

• не несе відповідальності за зміст, перебіг або результат Сесій;

• не гарантує терапевтичного, медичного чи іншого професійного результату.

Відповідно, будь-які вимоги, пов’язані з якістю, результатом або змістом Сесій, можуть бути пред’явлені виключно відповідному Спеціалісту, якщо інше не передбачено імперативними нормами закону.

26.7. Збереження дії розділу

Цей розділ зберігає чинність і застосовується після припинення або зупинення дії облікового запису Користувача або цих Умов.

27. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

Ці Умови, а також будь-які питання, спори або вимоги, що виникають із них або у зв’язку з ними, регулюються та тлумачаться відповідно до права Англії та Уельсу, без застосування норм колізійного права.

Якщо Користувач є споживачем і постійно проживає за межами Великої Британії, положення цього розділу не позбавляють Користувача захисту, що надається йому імперативними нормами законодавства країни його постійного проживання.

Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG), а також інші міжнародні угоди, що регулюють купівлю-продаж товарів, не застосовуються до цих Умов, оскільки Freudika не здійснює продаж товарів, а надає цифрові послуги.

28. ТЛУМАЧЕННЯ ЗАГОЛОВКІВ

Заголовки та підзаголовки, що використовуються в цих Умовах, наведені виключно для зручності навігації та не впливають на тлумачення, зміст або юридичну силу відповідних положень цих Умов.

29. НЕДОБРОСОВІСНЕ ЗАЛУЧЕННЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ ПЛАТФОРМИ

Платформа Freudika призначена для встановлення та здійснення професійної взаємодії між Клієнтами та Спеціалістами в межах Послуг, що надаються через Платформу.

Використання Платформи Freudika як інструменту просування, реклами або перенаправлення Користувачів в інтересах сторонніх комерційних сервісів, платформ, вебсайтів або конкуруючих проєктів не допускається.

Зокрема, не допускається:

реєстрація на Платформі Freudika з основною метою просування стороннього сервісу, продукту або платформи;
розміщення повідомлень, профілів, описів, аудіо- чи текстових матеріалів, які прямо або опосередковано спрямовані на залучення Користувачів Freudika до використання інших сервісів або платформ;
систематичне перенаправлення Користувачів Freudika на зовнішні ресурси в обхід функціональності Платформи.

Водночас ці Умови не обмежують право Користувачів з власної ініціативи:

припиняти використання Платформи;
вступати в інші професійні або особисті відносини поза межами Платформи Freudika.

Freudika не здійснює контроль і не несе відповідальності за будь-які взаємодії, домовленості або відносини між Користувачами, що відбуваються поза межами Платформи Freudika.

Використання Платформи Freudika з цілями, зазначеними в цьому пункті як неприпустимі, може розглядатися Freudika як істотне порушення Умов і тягнути за собою застосування заходів, передбачених розділом щодо призупинення або припинення доступу до Послуг.

30. ПОВНОТА УГОДИ ТА ВІДДІЛЬНІСТЬ ПОЛОЖЕНЬ

Ці Умови, а також будь-які зміни до них і будь-які додаткові угоди, укладені між Користувачем і Freudika у зв’язку з використанням Послуг, становлять повну та вичерпну угоду між Користувачем і Freudika щодо предмета цих Умов і замінюють собою всі попередні домовленості, листування та заяви — як письмові, так і усні.

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано незаконним, недійсним або таким, що не підлягає виконанню відповідно до застосовного права, таке положення вважається відокремлюваним і не впливає на законність, дійсність та можливість виконання інших положень цих Умов.

31. ЦІНОУТВОРЕННЯ ТА ОСОБЛИВОСТІ ОПЛАТИ СЕСІЙ

Freudika функціонує як психоаналітичний і психотерапевтичний цифровий простір, у межах якого вартість Сесій є не лише фінансовою умовою доступу до послуг, а й частиною професійного терапевтичного процесу.

Клієнт усвідомлює та погоджується з тим, що ціна Сесії може бути елементом психоаналітичного та психотерапевтичного методу і використовуватися Спеціалістом у межах професійної роботи, включаючи, але не обмежуючись, питаннями відповідальності, меж, перенесення та контрперенесення.

Вартість Сесій на Платформі Freudika визначається індивідуально та встановлюється за домовленістю між Клієнтом і відповідним Спеціалістом. Freudika не фіксує, не стандартизує та не регулює вартість Сесій, за винятком випадків, прямо передбачених цими Умовами або опублікованими правилами Платформи.

Freudika може надавати Клієнту можливість проведення первинної (пробної) Сесії зі Спеціалістом на спеціальних умовах, чинних на момент бронювання такої Сесії.

Оплата первинної Сесії може здійснюватися за принципом відкладеного зобов’язання з оплати та залежить від рішення Клієнта щодо продовження професійної взаємодії зі Спеціалістом за результатами цієї Сесії. Клієнт підтверджує, що до початку первинної Сесії йому була надана чітка та недвозначна інформація про можливе виникнення обов’язку оплати такої Сесії у разі прийняття рішення про продовження роботи зі Спеціалістом.

У разі якщо Клієнт за результатами первинної Сесії приймає рішення продовжити роботу з цим Спеціалістом, вартість первинної Сесії підлягає оплаті. Відповідна сума може бути відображена на балансі облікового запису Клієнта у вигляді зменшення доступного балансу або суми, що підлягає врегулюванню під час наступного поповнення балансу для бронювання наступних Сесій. Таке відображення не є кредитом, позикою або фінансовим зобов’язанням у розумінні застосовного фінансового чи споживчого законодавства і використовується виключно в межах функціонування Платформи.

У разі якщо Клієнт за результатами первинної Сесії приймає рішення не продовжувати роботу з цим Спеціалістом, Freudika має право не стягувати оплату за таку первинну Сесію.

При записі на первинну Сесію з іншим Спеціалістом Freudika має право встановити вимогу попереднього поповнення балансу Клієнта у розмірі та на умовах, що визначаються Платформою на відповідний момент часу, про що Клієнт повідомляється до підтвердження бронювання.

Freudika має право змінювати умови проведення первинних Сесій, включаючи порядок оплати, вимоги щодо попереднього поповнення балансу, кількість доступних первинних Сесій та інші пов’язані умови, за умови попереднього повідомлення Користувачів, за винятком випадків, коли такі зміни не погіршують становище Клієнта або допускаються застосовним законодавством.

32. ФОРС-МАЖОР

Freudika не несе відповідальності за повне або часткове невиконання чи затримку виконання своїх зобов’язань за цими Умовами, якщо таке невиконання або затримка спричинені обставинами, що перебувають поза межами розумного контролю Freudika.

До таких обставин, зокрема, належать: збої або припинення роботи мереж зв’язку та інтернет-провайдерів, перебої в роботі платіжних систем, дії державних органів, зміни законодавства, надзвичайні ситуації, стихійні лиха, пожежі, воєнні дії, терористичні акти, масові заворушення, епідемії, пандемії, а також інші обставини непереборної сили.

33. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

З усіх питань, пов’язаних із цими Умовами, використанням Платформи або Послуг, ви можете зв’язатися з Freudika за такими контактними даними:

Freudika Limited