Freudika
Вход

Условия и положения

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ FREUDIKA

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями использования (далее — «Условия») перед использованием Платформы Freudika и/или Услуг (как они определены ниже).

Если вы не принимаете настоящие Условия в полном объёме, вы не имеете права получать доступ к Платформе Freudika или использовать её каким-либо образом.

Используя Платформу Freudika, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласны с настоящими Условиями, а также принимаете на себя обязательства, вытекающие из них.

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1.1. Условия использования

Настоящие Условия определяют правила и условия, применимые к вашему доступу и использованию цифровой платформы Freudika, включая веб-сайт, его поддомены, связанные мобильные приложения и программное обеспечение (совместно — «Платформа Freudika»).

В маркетинговых, описательных и пользовательских материалах Платформа Freudika может также именоваться «Пространство Freudika», что не изменяет её юридическую природу как цифровой платформы.

Использование Платформы Freudika и любых доступных через неё функций и сервисов («Услуги») осуществляется исключительно в соответствии с настоящими Условиями, а также любыми иными правилами, политиками или документами, опубликованными на Платформе Freudika либо иным образом доведёнными до вашего сведения компанией Freudika.

Создавая учетную запись на Платформе Freudika или иным образом используя Платформу, вы вступаете в юридически обязательные договорные отношения с Freudika с момента начала использования Платформы и подтверждаете своё безусловное согласие с настоящими Условиями.

Настоящие Условия, а также Политика возвратов и платежей, Политика конфиденциальности, Политика использования файлов cookie и любые специальные условия отдельных сервисов, размещённые в соответствующих юридических разделах Платформы Freudika, в совокупности образуют юридически обязательные соглашения, регулирующие отношения между Freudika и любым Пользователем Платформы Freudika либо её посетителем.

Используя Платформу Freudika, вы соглашаетесь с тем, что сбор, обработка, хранение и передача ваших персональных данных осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie в редакции, действующей на соответствующий момент времени.

1.2. Территория применения

Платформа Freudika предназначена для использования Пользователями, находящимися, в том числе, на территории Европейского союза, а также Украины, Молдовы, Турции, Сербии, Черногории, Албании, Грузии, Азербайджана, Армении, Казахстана, Узбекистана, Кыргызстана и Таджикистана.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение всех применимых законов и нормативных актов своей юрисдикции при использовании Платформы Freudika.

1.3. Изменение Условий

Freudika оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять настоящие Условия путём публикации обновлённой версии на Платформе Freudika. В случае существенных изменений Freudika может уведомить Пользователей через Платформу или по электронной почте, связанной с учетной записью Пользователя.

Рекомендуется регулярно проверять актуальную редакцию Условий. Продолжение использования Платформы Freudika после вступления изменений в силу означает ваше согласие с изменёнными Условиями. Если вы не согласны с изменениями, вы обязаны прекратить использование Платформы Freudika и удалить свою учетную запись.

2. УСЛУГИ FREUDIKA И РОЛЬ ПЛАТФОРМЫ

2.1. Роль Freudika

Freudika является цифровой платформой, предоставляющей технологические и организационные инструменты для установления контакта и взаимодействия между Клиентами и Специалистами.

Freudika не оказывает медицинские, психотерапевтические, психологические или консультационные услуги и не является медицинским учреждением, образовательной организацией или лечебным заведением.

Все консультационные, терапевтические и иные профессиональные услуги оказываются непосредственно Специалистами, действующими самостоятельно и независимо от Freudika.

2.2. Категории Пользователей

В рамках настоящих Условий используются следующие категории Пользователей:

  • Клиент — зарегистрированный Пользователь, который обращается за консультационными или терапевтическими услугами и получает Сессии через Платформу Freudika.
  • Специалист — зарегистрированный Пользователь, который предоставляет консультационные или терапевтические услуги Клиентам через Платформу Freudika.
  • Пользователь — любое физическое лицо, получающее доступ к Платформе Freudika, включая Клиентов и Специалистов.

2.3. Сессии

Сессия — это запланированная онлайн-консультация или терапевтическая встреча между Клиентом и Специалистом, проводимая с использованием инструментов Платформы Freudika или иных средств связи, разрешённых Платформой.

Freudika не контролирует содержание, методы, длительность, результат или эффективность Сессий и не гарантирует достижение каких-либо терапевтических, психологических или иных результатов.

2.4. Независимость Специалистов

Специалисты действуют как независимые профессионалы и не являются сотрудниками, агентами, представителями или подрядчиками Freudika.

Freudika не осуществляет контроль над:

  • методами работы Специалистов;
  • содержанием Сессий;
  • профессиональными выводами или рекомендациями;
  • результатами взаимодействия между Клиентом и Специалистом.

2.5. Платежи как исполнение обязательств

Любой платёж, осуществлённый Клиентом в адрес Freudika через Платформу Freudika, считается надлежащим и полным исполнением обязательства Клиента по оплате Сессии соответствующему Специалисту.

Freudika выступает исключительно в роли технологического посредника, обеспечивающего приём и распределение платежей, и не является стороной договорных отношений между Клиентом и Специалистом в части оказания профессиональных услуг.

2.6. Территориальные ограничения

Freudika не предоставляет Услуги лицам, которые постоянно проживают или фактически находятся на территории Соединённого Королевства.

Регистрируясь на Платформе и используя Услуги, Пользователь подтверждает и гарантирует, что он не является резидентом Соединённого Королевства и не использует Услуги с территории Соединённого Королевства.

3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

3.1. Право на использование Услуг (Eligibility)

Услуги доступны и могут использоваться исключительно лицами, достигшими 18 лет, обладающими правоспособностью заключать юридически обязательные договоры в соответствии с применимым законодательством.

Лица, не достигшие 18 лет, не являются Пользователями Платформы и не вправе самостоятельно создавать учетные записи или использовать Услуги.

При этом совершеннолетний Клиент (родитель или законный представитель) вправе участвовать в Сессиях совместно со своим несовершеннолетним ребёнком, при условии, что такой Клиент:

  • самостоятельно инициирует и оплачивает Сессию;
  • постоянно присутствует во время Сессии либо несёт полную ответственность за участие ребёнка;
  • принимает на себя всю ответственность за соблюдение применимого законодательства и интересов несовершеннолетнего.

Freudika не оказывает услуги непосредственно несовершеннолетним и не вступает с ними в какие-либо договорные отношения.

Freudika оставляет за собой право ограничить или запретить доступ к Платформе Freudika для Пользователей, находящихся в определённых странах или регионах, если это требуется применимым законодательством, санкционными режимами или внутренними политиками риска.

3.2. Верификация Специалистов

Freudika вправе запросить у Специалиста предоставление документа, удостоверяющего личность, выданного государственным органом (паспорт, национальное удостоверение личности и т. п.), а также документов, подтверждающих заявленное образование, профессиональную подготовку или квалификацию (дипломы, сертификаты и иные документы).

Специалисту может быть предложено загрузить копии соответствующих документов через Платформу Freudika.

После прохождения процедуры верификации в профиль Специалиста добавляется соответствующий индикатор (значок), подтверждающий прохождение верификации на Платформе Freudika.

На текущем этапе все Специалисты, допущенные к оказанию Услуг через Платформу Freudika, проходят обязательную ручную верификацию. В дальнейшем Freudika вправе изменять порядок, уровни и визуальные обозначения верификации, включая использование различных статусов или индикаторов, без изменения юридической природы оказываемых Услуг.

Специалист соглашается с тем, что отдельные сведения и материалы, предоставленные им для верификации (например, сведения об образовании, квалификации, сертификаты и иные подтверждающие документы либо их выдержки/изображения), могут быть размещены в его профиле на Платформе Freudika и доступны для просмотра Клиентам в целях повышения прозрачности и информированного выбора Специалиста.

Freudika вправе проверять предоставленные Специалистом документы и сведения в объёме, который Freudika сочтёт разумным и достаточным (включая проверку формальных признаков, сроков действия, соответствия заявленным данным, а также использование сторонних провайдеров верификации и/или процедур KYC/AML, применяемых платёжными партнёрами). При этом Freudika не гарантирует и не предоставляет заверений о полной точности, актуальности и достоверности всех сведений, предоставленных Специалистом, и не несёт ответственности за информацию, которая является ложной, неполной или введшей в заблуждение по вине Специалиста.

Freudika предпринимает меры для подтверждения личности Пользователей в случаях, когда это требуется для безопасности Платформы, проведения платежей и соблюдения требований законодательства и платёжных партнёров. Однако, учитывая ограничения дистанционных способов идентификации, Freudika не может исключить случаи недостоверной идентификации или неправомерного использования учетной записи третьими лицами. Пользователи обязуются проявлять разумную осмотрительность при взаимодействии друг с другом и незамедлительно сообщать Freudika о подозрительной активности.

3.3. Взаимодействие Пользователей и меры предосторожности

При взаимодействии с другими Пользователями вы обязаны проявлять разумную осторожность и здравый смысл для защиты своей личной безопасности и имущества, аналогично взаимодействию с незнакомыми лицами в офлайн-среде.

Freudika не несёт ответственности за поведение любого Пользователя, независимо от того, происходит ли такое поведение онлайн или офлайн.

3.4. Конфиденциальность и персональные данные

Вы можете использовать отдельные функции Платформы Freudika без предоставления персональных данных, позволяющих идентифицировать личность. Однако для доступа к определённым Услугам может потребоваться предоставление персональных данных.

Сбор, обработка, хранение и передача персональных данных осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности Freudika.

3.5. Платежи

Обработка платежей на Платформе Freudika осуществляется с использованием сторонних платёжных процессоров, что позволяет Freudika:

a. принимать платежи от Клиентов без непосредственного хранения или обработки платёжных данных;

b. обеспечивать расчёты и выплаты Специалистам.

Freudika не хранит данные банковских карт и иные чувствительные платёжные данные Пользователей.

Во избежание сомнений, любой платёж, произведённый Клиентом в адрес Freudika через Платформу Freudika, считается надлежащим и полным исполнением обязательства Клиента по оплате Сессии соответствующему Специалисту, оказанной через Платформу.

Подробные условия, касающиеся платежей, возвратов средств и урегулирования платёжных споров, изложены в Политике возвратов и платежей, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.

3.6. Возвраты средств

Freudika стремится обеспечить прозрачность и предсказуемость финансовых взаимоотношений между Клиентами и Специалистами.

Порядок, условия и ограничения возврата средств подробно регулируются Политикой возвратов и платежей.

В максимально допустимой применимым законодательством степени любые возвраты средств, в том числе частичные, осуществляются исключительно в порядке и на условиях, предусмотренных указанной Политикой, и по усмотрению Freudika.

4. ПРАВА И ОГРАНИЧЕНИЯ

4.1. Ваше право на использование Платформы Freudika

В случае если вы являетесь Клиентом, Freudika предоставляет вам, на условиях, изложенных в настоящих Условиях, непередаваемое, не подлежащее сублицензированию, неисключительное и ограниченное право доступа к Платформе Freudika и её использования исключительно для личных некоммерческих целей, связанных с получением консультационных и/или психотерапевтических услуг.

В случае если вы являетесь Специалистом, Freudika предоставляет вам, на условиях, изложенных в настоящих Условиях, непередаваемое, не подлежащее сублицензированию, неисключительное и ограниченное право доступа к Платформе Freudika и её использования исключительно для оказания профессиональных консультационных и/или психотерапевтических услуг Клиентам через Платформу Freudika.

Вы соглашаетесь не получать доступ, не копировать и не извлекать контент или информацию с Платформы Freudika с использованием автоматизированных средств (включая, но не ограничиваясь, скрипты, боты, краулеры, скрейперы), а также не использовать иные технологии извлечения данных, если иное прямо не разрешено Freudika на основании отдельного письменного соглашения.

Ни один материал Freudika, предоставленный вам в рамках Услуг, не может быть скопирован, воспроизведён, изменён, повторно опубликован, загружен, размещён, передан или распространён в любой форме и любыми способами без предварительного письменного согласия Freudika, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями.

Вы не вправе передавать или предоставлять доступ к своим учетным данным третьим лицам.

Freudika вправе устанавливать разумные ограничения на объём и способы использования Платформы Freudika, включая ограничения по времени, количеству устройств или объёму доступной информации, в целях обеспечения безопасности и предотвращения несанкционированного использования Услуг.

Все права, прямо не предоставленные настоящими Условиями, сохраняются за Freudika.

4.2. Ваша учетная запись

Отдельные Услуги доступны исключительно зарегистрированным Пользователям. Для использования таких Услуг вы должны создать учетную запись Клиента или Специалиста на Платформе Freudika.

Вы несёте ответственность за сохранность своих учетных данных и отвечаете за все действия, совершаемые с использованием вашей учетной записи. Вы обязуетесь незамедлительно уведомить Freudika, если вам станет известно или вы заподозрите несанкционированное использование вашей учетной записи.

Вы вправе использовать отдельные функции Платформы Freudika без регистрации. Это не исключает применения настоящих Условий и иных правил и политик Freudika, применимых к вашему взаимодействию с Платформой.

Пользователь вправе иметь не более одной учетной записи, если иное прямо не согласовано с Freudika.

Вы соглашаетесь не передавать, не уступать и не предоставлять доступ к своей учетной записи третьим лицам, а также не сдавать Платформу Freudika в аренду, не перепродавать и не переуступать доступ к Услугам.

При создании учетной записи Freudika может собирать персональные данные непосредственно от вас либо получать их от сторонних сервисов аутентификации (например, Google, Apple), если вы выбрали соответствующий способ регистрации. Обработка таких данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Специалист обязан предоставить фотографию профиля и аудиопрезентацию. Клиент вправе, но не обязан, загружать фотографию профиля. Вы можете редактировать сведения учетной записи по собственному усмотрению.

4.3. Прямые взаимодействия

Freudika не участвует в содержании и ходе Сессий между Клиентами и Специалистами, за исключением случаев, когда такое вмешательство необходимо:

a. для обеспечения соблюдения настоящих Условий;

b. для обеспечения безопасности Платформы Freudika;

c. в случаях, прямо предусмотренных Политикой платежей и возвратов.

Freudika не контролирует содержание консультаций, профессиональные решения Специалистов, а также отзывы, оценки или иные действия Пользователей.

4.4. Заявления и гарантии

Заявления Специалистов

Используя Услуги в качестве Специалиста, вы заявляете и гарантируете, что:

a. вы оказываете услуги в соответствии с настоящими Условиями и иными политиками Freudika;

b. вы соблюдаете требования законодательства юрисдикции, в которой оказываете услуги;

c. вы несёте полную и единоличную ответственность за соблюдение применимых профессиональных, этических и правовых требований;

d. вы оказываете услуги с должной профессиональной осмотрительностью, компетентностью и в рамках заявленной профессиональной квалификации;

e. вы обладаете действующими квалификациями, сертификатами и иными документами, необходимыми для осуществления профессиональной деятельности, и несёте ответственность за их актуальность и достоверность;

f. вы соглашаетесь с тем, что Freudika вправе рекламировать ваш профиль и оказываемые вами услуги без дополнительного вознаграждения;

g. вы соглашаетесь с тем, что Freudika вправе использовать и технически улучшать предоставленную вами аудиопрезентацию в рамках Платформы Freudika;

h. вы признаёте и соглашаетесь с тем, что оказание услуг вне Платформы Freudika осуществляется исключительно на ваш риск, и Freudika не несёт никакой ответственности за такие услуги, их содержание, последствия, оплату или возможные споры, возникающие в связи с ними.

Заявления Клиентов

Используя Услуги в качестве Клиента, вы заявляете и гарантируете, что:

a. вы добросовестно исполняете обязательства, принимаемые вами в рамках Сессий, бронируемых через Платформу Freudika;

b. вы не обходите и не манипулируете платёжной системой, комиссионной структурой или иными механизмами, предусмотренными Платформой Freudika;

c. вы взаимодействуете со Специалистами добросовестно, уважительно и исключительно в рамках Платформы Freudika;

d. вы признаёте и соглашаетесь с тем, что любые договорённости, сессии, консультации или иные формы взаимодействия со Специалистами, осуществляемые вне Платформы Freudika, не регулируются настоящими Условиями, и Freudika не несёт ответственности за их содержание, качество, оплату, последствия или разрешение споров;

e. вы понимаете и соглашаетесь с тем, что обход Платформы Freudika с целью получения услуг напрямую может рассматриваться Freudika как нарушение настоящих Условий и повлечь применение мер, предусмотренных Условиями, по усмотрению Freudika, включая ограничения доступа к Платформе, без обязательства возврата неиспользованных средств, если иное не требуется применимым законодательством.

4.5. Аудиопрезентация Специалиста и фотография профиля

Специалист предоставляет Freudika право использовать его аудиопрезентацию, имя и фотографию профиля в информационных, маркетинговых и промо-целях в рамках Платформы Freudika и официальных каналов коммуникации.

Специалист вправе в любое время отозвать согласие на использование аудиопрезентации, направив соответствующий запрос в службу поддержки Freudika.

4.6. Ранжирование Специалистов

Freudika использует совокупность факторов для отображения Специалистов Клиентам, включая, помимо прочего:

  • язык общения;
  • часовой пояс;
  • доступность временных слотов;
  • полноту и актуальность профиля;
  • оперативность ответов;
  • отзывы и оценки Клиентов;
  • историю взаимодействия Клиента с Платформой.

Freudika не гарантирует какое-либо конкретное положение профиля Специалиста в результатах отображения.

4.7. Жалобы Пользователей

Пользователь вправе направить жалобу в отношении Услуг Freudika, направив сообщение по адресу, указанному на Платформе, с пометкой «Formal Complaint», предоставив подробное описание ситуации.

Freudika подтверждает получение жалобы, проводит внутреннее рассмотрение и направляет Пользователю ответ с результатами и, при необходимости, предложением возможного решения.

4.8. Ограничения

Используя Услуги, вы соглашаетесь соблюдать Кодекс поведения пользователей и иные обязательные правила, размещённые на Платформе Freudika.

5. КОНТЕНТ FREUDIKA

Freudika предоставляет Пользователям ограниченное, личное, непередаваемое и неисключительное право использовать материалы и элементы Платформы Freudika исключительно в рамках функциональности Платформы и в соответствии с настоящими Условиями.

Под «Контентом Freudika» понимаются интерфейс Платформы, тексты, визуальные элементы, программные решения, дизайн, а также иные материалы, созданные Freudika и доступные через Платформу.

Контент Freudika может содержать неточности или технические ошибки. Freudika вправе в любое время изменять, обновлять или удалять любой Контент без обязательства предварительного уведомления.

Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, распространять, модифицировать или использовать Контент Freudika вне Платформы без предварительного письменного согласия Freudika, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями или применимым законодательством.

Ничто в рамках Платформы Freudika не должно толковаться как предоставление Пользователю лицензии или иного права на использование Контента Freudika, за исключением ограниченного права пользования, прямо предусмотренного настоящими Условиями.

6. КОНТЕНТ, СОЗДАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ

Платформа Freudika предназначена преимущественно для проведения живых консультационных и/или психотерапевтических сессий. Freudika не является маркетплейсом цифрового контента и не осуществляет продажу или лицензирование образовательных материалов на текущем этапе.

В процессе использования Платформы Пользователи могут размещать или передавать ограниченные материалы (например, текстовые сообщения, описания профиля, аудиопрезентации, отзывы), связанные с оказанием или получением Услуг.

Пользователи несут полную ответственность за любой контент, который они размещают или передают через Платформу Freudika, и гарантируют, что такой контент:

  • не нарушает права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности;
  • не противоречит применимому законодательству;
  • не нарушает настоящие Условия и Кодекс поведения Пользователей.

Freudika не осуществляет предварительную модерацию такого контента и не несёт ответственности за его содержание, однако вправе по своему усмотрению ограничивать доступ, удалять или блокировать любой Пользовательский контент в случае выявления нарушений настоящих Условий или законодательства.

Freudika не несёт ответственности за любые договорённости, материалы или информацию, передаваемые между Пользователями вне рамок Платформы.

#

7. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ РЕСУРСЫ

Платформа Freudika может содержать ссылки на веб-сайты или онлайн-ресурсы, не принадлежащие и не контролируемые Freudika. Такие ссылки предоставляются исключительно для удобства Пользователей.

Freudika не несёт ответственности за содержание, доступность, политику конфиденциальности или условия использования любых сторонних ресурсов. Переход на такие ресурсы осуществляется Пользователем на собственный риск.

Использование сторонних веб-сайтов регулируется их собственными условиями и политиками. Пользователям рекомендуется проявлять разумную осмотрительность при взаимодействии с такими ресурсами.

#

8. РЕКЛАМА И ВНЕШНИЕ КОММУНИКАЦИИ

Freudika вправе размещать на Платформе рекламные материалы, информационные сообщения и иные коммуникации, включая материалы третьих лиц.

Любые договорённости, переписка, сделки или иные отношения между Пользователем и третьими лицами, включая рекламодателей, осуществляются исключительно между соответствующими сторонами. Freudika не является стороной таких отношений и не несёт ответственности за их результаты.

Freudika также вправе размещать информационные или рекламные материалы о Платформе и услугах Специалистов на внешних ресурсах с целью продвижения Платформы и привлечения Клиентов.

#

9. СТАТУС FREUDIKA И ОТСУТСТВИЕ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

Freudika предоставляет технологическую платформу для организации и проведения консультационных и/или психотерапевтических сессий между Клиентами и Специалистами.

Freudika не оказывает психотерапевтические, психологические или медицинские услуги и не выступает в качестве работодателя, агентa, представителя или партнёра Специалистов, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением.

Специалисты действуют как независимые профессионалы, самостоятельно определяя:

  • содержание и формат сессий;
  • график своей доступности;
  • методы и подходы в рамках своей профессиональной квалификации.

Freudika не несёт ответственности за налоговые, страховые или иные обязательства Пользователей. Пользователи самостоятельно несут ответственность за соблюдение применимого законодательства, включая налоговое и профессиональное регулирование.

#

10. ОТСУТСТВИЕ ОДОБРЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИЙ

Размещение Специалиста, профиля, информации, ссылок или любых материалов на Платформе Freudika не означает одобрение, рекомендацию, аккредитацию или гарантию со стороны Freudika.

Freudika не гарантирует:

  • профессиональные результаты;
  • эффективность сессий;
  • соответствие услуг ожиданиям Клиента.

Пользователь самостоятельно принимает решение о выборе Специалиста и несёт ответственность за последствия такого выбора.

#

11. ПЕРЕДАЧА ПРАВ И ОБЯЗАННОСТЕЙ

Пользователь не вправе передавать или уступать свои права или обязательства по настоящим Условиям полностью или частично без предварительного письменного согласия Freudika.

Freudika вправе передавать свои права и обязательства по настоящим Условиям в рамках реорганизации, передачи бизнеса, смены оператора Платформы или иным законным образом, при условии сохранения прав Пользователей.

Настоящие Условия являются обязательными для сторон и действуют в интересах их правопреемников и допустимых получателей.

#

12. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Freudika вправе предоставлять Пользователям возможность направлять отзывы, предложения и идеи в отношении Платформы Freudika и Услуг («Обратная связь»).

Предоставляя Обратную связь, вы соглашаетесь с тем, что такая Обратная связь может использоваться Freudika в целях развития, улучшения и продвижения Платформы и Услуг. Предоставление Обратной связи осуществляется добровольно, безвозмездно и не налагает на Freudika каких-либо фидуциарных или иных обязательств.

Freudika вправе использовать Обратную связь без выплаты вознаграждения и без обязательства сохранения конфиденциальности, а также раскрывать или использовать её любым законным способом.

Предоставляя Обратную связь, вы предоставляете Freudika и её правопреемникам бессрочную, всемирную, безотзывную, безвозмездную, передаваемую и сублицензируемую лицензию на использование, воспроизведение, изменение, распространение и иное использование такой Обратной связи в любых целях и любыми способами, без обязательства указывать авторство или выплачивать вознаграждение.

#

13. ОТЗЫВЫ И ЭТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

Freudika вправе использовать систему отзывов и рейтингов, формируемую на основании оценок и комментариев Пользователей. Специалисты соглашаются на получение отзывов и оценок от Клиентов в рамках функциональности Платформы.

Freudika предоставляет техническую возможность размещения отзывов как средство выражения мнений Пользователей и не осуществляет предварительную модерацию таких отзывов. Freudika не гарантирует точность, полноту или объективность отзывов, если только соответствующая публикация не была доведена до сведения Freudika как потенциально нарушающая Условия или законодательство.

Пользователь может нести юридическую ответственность за размещённые им отзывы или комментарии в случае, если они признаются незаконными, клеветническими или нарушающими права третьих лиц.

Freudika не несёт ответственности за мнения, оценки или комментарии, выраженные Пользователями.

Этические вопросы

Freudika действует в соответствии с профессиональными и этическими стандартами психоаналитического и психотерапевтического сообщества. В случае возникновения сложных или спорных ситуаций, связанных с этическими аспектами профессиональной деятельности Специалистов, такие вопросы могут быть направлены на рассмотрение соответствующих этических органов и комитетов, включая этические структуры, функционирующие в рамках Международной Федерации Психоанализа (International Federation of Psychoanalysis, IFP), зарегистрированной в городе Страсбург.

Рассмотрение этических вопросов не является судебным или арбитражным разбирательством и не заменяет правовые способы защиты, но может использоваться как профессиональный механизм оценки соблюдения этических стандартов.

14. УВЕДОМЛЕНИЯ

Если Пользователь не уведомил Freudika письменно об ином, Freudika вправе направлять уведомления и сообщения посредством:

  • электронной почты;
  • размещения сообщений на Платформе Freudika;
  • иных электронных средств коммуникации.

Пользователь соглашается с тем, что электронные уведомления имеют юридическую силу и считаются полученными в момент их отправки на адрес электронной почты, указанный в учетной записи Пользователя, либо в момент их размещения на Платформе Freudika.

Пользователь обязуется поддерживать актуальность своих контактных данных и регулярно проверять сообщения на Платформе.

В случае если Пользователь не отвечает на обращение Freudika, связанное с возможным нарушением Условий, спором или жалобой, в течение 2 (двух) рабочих дней, Freudika вправе временно ограничить или приостановить доступ к учетной записи Пользователя.

Все уведомления, адресованные Freudika и имеющие юридическое значение, должны направляться в письменной форме по следующему адресу:

FREUDIKA LIMITED

167–169 Great Portland Street

Fifth Floor

London, United Kingdom

W1W 5PF

Контактный электронный адрес и иные каналы связи указываются на Платформе Freudika.

#

15. ПРЕКРАЩЕНИЕ (РАСТОРЖЕНИЕ) И ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА

Freudika вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе Freudika по своему усмотрению, полностью или частично, в случаях, предусмотренных настоящими Условиями, а также в иных случаях, допустимых применимым законодательством.

Использование Услуг с территории, в которой предоставление Услуг прямо запрещено настоящими Условиями, а также предоставление недостоверной информации о месте проживания или фактическом использовании Услуг, является существенным нарушением настоящих Условий.

В таких случаях Freudika вправе по своему усмотрению приостановить или прекратить доступ Пользователя к Услугам без возврата каких-либо средств и без выплаты компенсации

15.1. Прекращение доступа Клиентов

Freudika вправе приостановить или прекратить доступ Клиента к Платформе Freudika в любое время, с предварительным уведомлением либо без него, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях:

  • нарушения настоящих Условий, Кодекса поведения или иных обязательных правил Платформы;
  • обхода Платформы Freudika, включая попытки получения услуг напрямую от Специалистов;
  • злоупотребления платёжной системой, инициирования необоснованных возвратов или чарджбеков;
  • действий, создающих риски для безопасности, репутации или прав других Пользователей либо Freudika.

15.2. Прекращение доступа Специалистов

Freudika вправе приостановить или прекратить доступ Специалиста к Платформе Freudika:

a. незамедлительно, в случае существенного нарушения настоящих Условий, включая, но не ограничиваясь, нарушением профессиональных или этических стандартов, обходом Платформы, предоставлением недостоверной информации или нарушением законодательства;

b. по иным основаниям, включая, но не ограничиваясь: жалобы на сексуальные домогательства, иные формы недопустимого поведения, угрозы, запугивание, мошенничество, подделку документов или квалификаций;

c. по инициативе Freudika без указания причины, при условии направления письменного уведомления не менее чем за 30 календарных дней, если иное не требуется срочно в целях безопасности или соблюдения закона.

15.3. Последствия прекращения доступа

Freudika вправе удалить, ограничить или сохранить доступ к информации и материалам, связанным с учетной записью Пользователя, в объёме, допустимом применимым законодательством.

В случае если доступ Пользователя был приостановлен или прекращён в связи с нарушением настоящих Условий, Пользователь понимает и соглашается, что:

  • не имеет права на возврат неиспользованных средств, сессий или баланса, если иное прямо не предусмотрено законом;
  • Freudika вправе удержать оставшиеся на балансе средства в качестве заранее оценённых убытков (liquidated damages), в пределах, допустимых применимым правом.

15.4. Неактивные учетные записи

В случае если Пользователь не входил в свою учетную запись на Платформе Freudika более 180 календарных дней, учетная запись может быть приостановлена, а неиспользованный баланс — аннулирован, если иное не требуется применимым законодательством.

14.5. Сохранение действия Условий

Даже после прекращения или приостановления доступа Пользователя к Платформе Freudika положения настоящих Условий, которые по своей природе должны сохранять действие (включая, но не ограничиваясь, положения об ответственности, отказе от гарантий, разрешении споров и применимом праве), продолжают действовать.

16. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Все права интеллектуальной собственности на дизайн, структуру, интерфейс, программный код, функционал и иные элементы Платформы Freudika, а также на материалы и информацию, размещённые на Платформе, принадлежат Freudika и/или её лицензиарам и защищены применимым законодательством об интеллектуальной собственности и международными договорами.

Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Платформы Freudika исключительно в рамках её функционального назначения и в соответствии с настоящими Условиями.

Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, изменять, распространять, декомпилировать, осуществлять обратную разработку, создавать производные произведения либо иным образом использовать Платформу Freudika или её элементы без предварительного письменного согласия Freudika, за исключением случаев, прямо разрешённых настоящими Условиями или применимым законодательством.

Наименования, логотипы, товарные знаки, знаки обслуживания и иные обозначения Freudika, используемые на Платформе, являются объектами интеллектуальной собственности Freudika. Использование таких обозначений без предварительного письменного согласия Freudika запрещено.

Любые товарные знаки, логотипы или иные объекты интеллектуальной собственности третьих лиц, отображаемые на Платформе Freudika, принадлежат соответствующим правообладателям и используются исключительно в информационных целях.

Пользователь не вправе осуществлять фрейминг Платформы Freudika, её страниц или элементов, а также размещать ссылки таким образом, который может создать впечатление аффилированности, одобрения или партнёрства с Freudika, без предварительного письменного согласия Freudika.

При этом Пользователь вправе делиться ссылками на Платформу Freudika с использованием стандартных функций социальных сетей, при условии отсутствия искажения информации о Freudika.

Все права, прямо не предоставленные Пользователю настоящими Условиями, сохраняются за Freudika.

17. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (LIMITATION OF LIABILITY)

В максимально допустимой применимым законодательством степени Freudika не несёт ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, включая, помимо прочего, утрату данных, доходов, репутации, деловой выгоды, эмоциональный или психологический дискомфорт, возникшие в связи с:

a. использованием либо невозможностью использования Платформы Freudika;

b. проведением Сессий между Клиентами и Специалистами;

c. действиями или бездействием любого Специалиста или Клиента;

d. содержанием Сессий, рекомендациями, высказываниями, интерпретациями или профессиональными суждениями Специалистов;

e. любыми решениями, принятыми Клиентом до, во время или после Сессий;

f. использованием Платформы вне её функционального назначения;

g. техническими сбоями, перерывами в работе, утратой соединения, ошибками платёжных систем или третьих сервисов.

Freudika не гарантирует:

  • достижение какого-либо терапевтического, клинического, образовательного или личного результата;
  • соответствие Сессий ожиданиям Клиента;
  • непрерывную, безошибочную или полностью безопасную работу Платформы.

Общая совокупная ответственность Freudika по любым требованиям, претензиям или искам, связанным с использованием Платформы, в любом случае не может превышать сумму фактически уплаченных Клиентом средств за последнюю Сессию, послужившую основанием для претензии, если иное не требуется императивными нормами применимого законодательства.

18. ОТКАЗ ОТ МЕДИЦИНСКИХ И КЛИНИЧЕСКИХ ГАРАНТИЙ

(MEDICAL & CLINICAL DISCLAIMER)

Платформа Freudika не является медицинским учреждением, лечебным заведением, клиникой, психиатрической службой или поставщиком медицинских услуг.

Все Сессии, проводимые на Платформе Freudika:

  • не являются медицинской помощью, экстренной психологической или психиатрической интервенцией;
  • не заменяют очную медицинскую, психиатрическую или неотложную помощь;
  • не предназначены для диагностики заболеваний, назначения медикаментозного лечения или экстренного вмешательства.

Специалисты, оказывающие услуги через Платформу Freudika, действуют независимо, в рамках своей профессиональной подготовки, сертификации и этических стандартов соответствующих профессиональных сообществ. Freudika не вмешивается в содержание Сессий и не несёт ответственности за профессиональные решения Специалистов.

Клиент осознаёт и подтверждает, что:

  • участие в Сессиях осуществляется добровольно и на собственный риск;
  • любые рекомендации, интерпретации или обсуждения в рамках Сессий не являются медицинскими предписаниями;
  • в случае острых состояний (суицидальные мысли, угрозы жизни и здоровью, психотические эпизоды, насилие, зависимость в стадии кризиса и т.п.) Клиент обязан незамедлительно обратиться в экстренные службы или к профильным медицинским специалистам.

Freudika не несёт ответственности за последствия:

  • самостоятельных решений Клиента, принятых на основании Сессий;
  • прекращения или продолжения терапии;
  • ухудшения психоэмоционального состояния Клиента;
  • использования информации, полученной в рамках Сессий, вне Платформы.

Настоящий отказ от гарантий действует в полном объёме, независимо от того, были ли соответствующие риски предсказуемы или заявлены ранее.

19. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

19.1. Конфиденциальная информация

В рамках использования Платформы и Услуг Freudika вы можете получить прямой или косвенный доступ к определённой конфиденциальной информации Freudika, её аффилированных лиц, партнёров, Специалистов или Клиентов, включая, помимо прочего:

персональные данные, позволяющие идентифицировать личность;

финансовую, платёжную и расчётную информацию;

техническую, программную и продуктовую информацию;

договорные условия, внутренние политики, процедуры и инструкции;

маркетинговую, коммерческую и стратегическую информацию;

а также любую иную информацию, которая по своему характеру разумно должна рассматриваться как конфиденциальная

(далее — «Конфиденциальная информация»).

19.2. Обязанность соблюдения конфиденциальности

Каждый Пользователь обязуется хранить Конфиденциальную информацию в строгой тайне, использовать её исключительно в целях, прямо предусмотренных настоящими Условиями, и не раскрывать такую Конфиденциальную информацию каким-либо третьим лицам без предварительного письменного согласия Freudika, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

Все права, право собственности и законные интересы в отношении Конфиденциальной информации сохраняются за Freudika, её аффилированными лицами, партнёрами и соответствующими Пользователями.

19.3. Служебная коммуникация Freudika со Специалистами

Без ограничения вышеизложенного, к Конфиденциальной информации относится любая служебная, организационная, финансовая, методологическая, этическая, комплаенс- или иная коммуникация, осуществляемая Freudika со Специалистами, включая, помимо прочего:

сообщения и переписку через Платформу или иные каналы связи;

рекомендации, разъяснения, предупреждения и уведомления;

обсуждение вопросов, связанных с выплатами, комиссиями, балансами, приостановлением или ограничением доступа;

указания и разъяснения относительно соблюдения настоящих Условий, профессиональных и этических стандартов;

любые обращения или выводы, связанные с рассмотрением жалоб, споров или этических кейсов.

Специалист обязуется не раскрывать, не публиковать, не передавать и не использовать такую информацию вне рамок взаимодействия с Платформой Freudika, включая, помимо прочего, передачу третьим лицам, публикации в социальных сетях, мессенджерах, профессиональных сообществах или СМИ, без предварительного письменного согласия Freudika.

19.4. Исключения из режима конфиденциальности

Обязательства по сохранению конфиденциальности не распространяются на информацию, в отношении которой вы можете подтвердить юридически достаточными доказательствами, что такая информация:

a. находилась у пользователя на законных основаниях до момента её получения от Freudika и не была обременена обязательством о конфиденциальности;

b. стала общедоступной не вследствие действий пользователя или бездействия и без нарушения настоящих Условий;

c. была законно получена от третьего лица, имеющего право на её раскрытие, без обязательства сохранять конфиденциальность;

d. была разработана пользователем самостоятельно без использования Конфиденциальной информации и без участия лиц, имевших к ней доступ;

e. подлежит раскрытию на основании обязательного требования суда, иного государственного органа или в силу закона, либо в целях защиты прав и законных интересов стороны по настоящим Условиям — при условии, что, когда это допустимо законом, пользователь предварительно уведомили Freudika и предоставили ей разумную возможность возразить против такого раскрытия.

19.5. Срок действия обязательств

Обязательства по соблюдению конфиденциальности действуют как в течение срока использования Платформы и Услуг, так и после прекращения или приостановления действия вашей учетной записи, независимо от оснований такого прекращения.

20. МЕЖДУНАРОДНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ЮРИСДИКЦИОННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

20.1. Территориальная применимость Услуг

Платформа Freudika предназначена для использования Пользователями, находящимися в Европейском союзе, Украине, Молдове, Турции, Сербии, Черногории, Албании, Грузии, Азербайджане, Армении, Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане и Таджикистане.

20.2. Ограничение доступа из отдельных юрисдикций

Несмотря на регистрацию Freudika Limited в Соединённом Королевстве, Услуги Freudika не предназначены и не предоставляются Пользователям, находящимся на территории Соединённого Королевства.

Регистрация и использование Платформы Freudika Пользователями (как Клиентами, так и Специалистами), находящимися в Соединённом Королевстве, не допускается.

20.3. Соблюдение местного законодательства

Получая доступ к Платформе Freudika и используя Услуги за пределами страны своей регистрации, вы самостоятельно несёте ответственность за соблюдение всех применимых местных законов и нормативных требований.

Freudika не заявляет и не гарантирует, что Платформа или Услуги являются уместными или доступными для использования во всех юрисдикциях.

21. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

22.1. Общий отказ от ответственности

В максимально допустимой применимым законодательством степени Freudika, её аффилированные лица, директора, сотрудники и партнёры не несут ответственности перед каким-либо Пользователем или третьим лицом за любые прямые или косвенные убытки, включая, помимо прочего, утрату прибыли, данных, деловой репутации, перерыв в деятельности, эмоциональный вред или любые последующие (консеквенционные) убытки, возникающие из:

  • использования или невозможности использования Платформы Freudika;
  • проведения Сессий;
  • взаимодействия между Клиентами и Специалистами;
  • использования информации, размещённой на Платформе.

Даже если Freudika была уведомлена о возможности наступления таких убытков.

21.2. Отсутствие ответственности за Сессии

Freudika не оказывает медицинские, психотерапевтические или иные профессиональные услуги и не несёт ответственности за содержание, ход, результаты или последствия Сессий, проводимых между Клиентами и Специалистами, независимо от формата их проведения.

21.3. Финансовое ограничение ответственности

Совокупная максимальная ответственность Freudika по любым требованиям, связанным с использованием Платформы, Услуг или настоящих Условий, в любом случае не может превышать сумму, фактически уплаченную соответствующим Пользователем Freudika за последние три (3) календарных месяца, предшествующих дате возникновения требования.

22. ИСКЛЮЧЕНИЯ И ИМПЕРАТИВНЫЕ НОРМЫ

Некоторые юрисдикции не допускают полного исключения или ограничения ответственности за определённые виды убытков. В таких случаях ответственность Freudika ограничивается в максимально допустимой законом степени, но не более, чем это прямо разрешено применимым законодательством.

23. САНКЦИИ И ПРАВОВЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

23.1. Санкционные режимы

Freudika не предоставляет Услуги Пользователям, находящимся на территориях, в отношении которых действуют международные санкционные режимы, включая, но не ограничиваясь:

  • Иран
  • Сирия
  • Северная Корея
  • Куба
  • временно оккупированные территории Украины
  • иные территории, подпадающие под санкционные ограничения ЕС или Великобритании

23.2. Блокировки доступа

В зависимости от местоположения Пользователя Freudika вправе применять технические и платёжные ограничения, включая IP-блокировки или отказ в проведении платежей, без предварительного уведомления.

24. ЗАРАНЕЕ СОГЛАСОВАННАЯ КОМПЕНСАЦИЯ (LIQUIDATED DAMAGES)

24.1. Пользователь и Freudika соглашаются, что в случаях существенного нарушения настоящих Условий, включая, но не ограничиваясь:

  • обход Платформы и прямые расчёты между Клиентом и Специалистом;
  • злоупотребление процедурами возврата или chargeback;
  • использование Платформы с нарушением её назначения;
  • иные действия, причинившие или способные причинить экономический или репутационный ущерб Freudika,

Freudika вправе удержать средства, находящиеся на балансе Пользователя, в качестве заранее согласованной компенсации, а не штрафной санкции.

24.2. Пользователь признаёт и соглашается, что:

  • точный размер возможного ущерба в таких случаях объективно трудно или невозможно определить заранее;
  • удерживаемая сумма является разумной и соразмерной предполагаемому ущербу;
  • стороны сознательно согласовали такой механизм для избежания сложных и затратных судебных споров.

24.3. Удержание средств в соответствии с настоящим разделом не лишает Freudika права требовать возмещения дополнительных убытков в случаях, прямо предусмотренных применимым законодательством.

25. ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ (INDEMNIFICATION)

25.1. Используя Платформу и Услуги Freudika, Пользователь соглашается возместить убытки, обеспечить защиту и оградить от ответственности Freudika, а также её аффилированные лица, директоров, должностных лиц, сотрудников, подрядчиков и представителей от любых требований, претензий, убытков, потерь, обязательств и расходов (включая разумные расходы на юридическую защиту), возникающих прямо или косвенно в связи с:

a. действиями или бездействием Пользователя при использовании Платформы Freudika либо вне её, если такие действия связаны с Услугами;

b. нарушением настоящих Условий, Политик Freudika или применимых правил Платформы;

c. нарушением прав третьих лиц, включая, помимо прочего, права интеллектуальной собственности, права на неприкосновенность частной жизни, профессиональные, договорные или иные охраняемые законом права;

d. предоставлением недостоверной, неполной, устаревшей или вводящей в заблуждение информации, включая сведения профиля, квалификации, статуса, права на оказание услуг или платёжные данные;

e. спорами между Пользователями, включая, но не ограничиваясь, споры между Клиентами и Специалистами;

f. обходом Платформы, прямыми расчётами между Клиентом и Специалистом вне Freudika либо попытками такого обхода;

g. злоупотреблением процедурами возвратов, оспариванием платежей (chargeback), претензиями через платёжные системы или банки;

h. использованием сторонних платёжных провайдеров, сервисов или интеграций;

i. использованием ссылок, сервисов или ресурсов третьих лиц, доступных через Платформу Freudika;

j. нарушением любого применимого законодательства, нормативных требований или профессиональных стандартов.

25.2. Пользователь соглашается сотрудничать с Freudika в разумных пределах при защите по таким требованиям, включая предоставление информации и пояснений, необходимых для правовой защиты.

25.3. Freudika оставляет за собой право, за свой счёт, принять на себя исключительную защиту и контроль по любому требованию, подпадающему под возмещение в соответствии с настоящим разделом. В таком случае Пользователь не вправе урегулировать спор, признавать ответственность или заключать соглашение от имени Freudika без предварительного письменного согласия Freudika.

25.4. В случае возникновения спора между Пользователями, Freudika не является стороной такого спора, и Пользователь настоящим освобождает Freudika от любых требований, претензий или убытков, возникающих из или в связи с такими спорами, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

26. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

26.1. Добровольное досудебное урегулирование

В случае возникновения любого спора, разногласия или требования, вытекающего из настоящих Условий, использования Платформы Freudika или Услуг (далее — «Спор»), Пользователь и Freudika обязуются в первую очередь предпринять добросовестные усилия для урегулирования Спора во внесудебном порядке.

Для начала процедуры досудебного урегулирования Пользователь направляет письменное уведомление на адрес электронной почты Freudika, указанный в разделе «Контакты», с описанием:

  • существа Спора;
  • фактических обстоятельств;
  • заявляемых требований.

Freudika подтверждает получение обращения и рассматривает его в разумный срок, но не более 30 (тридцати) календарных дней с момента получения.

26.2. Отсутствие обязательного арбитража

Freudika не устанавливает обязательный арбитраж в качестве исключительного способа разрешения споров. Настоящим Пользователь подтверждает, что имеет право на обращение в компетентный суд в соответствии с применимым законодательством.

26.3. Индивидуальный характер споров

Все споры подлежат рассмотрению исключительно в индивидуальном порядке. Пользователь отказывается от подачи требований в форме коллективных, групповых или представительских исков, в максимально допустимой законом степени.

26.4. Юрисдикция и подсудность

Если Спор не был урегулирован во внесудебном порядке, он подлежит рассмотрению:

  • в судах по месту регистрации Freudika, либо
  • в судах по месту постоянного проживания Пользователя — если это прямо требуется императивными нормами применимого законодательства о защите прав потребителей.

26.5. Применимое право

Настоящие Условия, а также любые споры, вытекающие из них или связанные с использованием Платформы Freudika, регулируются и толкуются в соответствии с:

  • правом Англии и Уэльса,
  • без применения норм международного частного права,
  • если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства страны проживания Пользователя.

26.6. Ограничение предмета спора

Пользователь признаёт и соглашается, что Freudika:

  • не является стороной Сессий между Клиентами и Специалистами;
  • не несёт ответственности за содержание, ход или результат Сессий;
  • не гарантирует терапевтический, медицинский или иной профессиональный результат.

Соответственно, любые требования, связанные с качеством, результатом или содержанием Сессий, могут быть предъявлены исключительно соответствующему Специалисту, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

26.7. Сохранение действия пункта

Настоящий раздел сохраняет свою силу и применяется после прекращения или приостановления действия учетной записи Пользователя либо настоящих Условий.

27. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящие Условия, а также любые вопросы, споры или требования, возникающие из них или в связи с ними, регулируются и толкуются в соответствии с правом Англии и Уэльса, без применения норм коллизионного права.

Если Пользователь является потребителем и постоянно проживает за пределами Великобритании, положения настоящего пункта не лишают Пользователя защиты, предоставляемой ему императивными нормами законодательства страны его постоянного проживания.

Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG), а также иные международные соглашения, регулирующие куплю-продажу товаров, не применяются к настоящим Условиям, поскольку Freudika не осуществляет продажу товаров, а предоставляет цифровые услуги.

28. ТОЛКОВАНИЕ ЗАГОЛОВКОВ

Заголовки и подзаголовки, используемые в настоящих Условиях, приведены исключительно для удобства навигации и не влияют на толкование, содержание или юридическую силу соответствующих положений настоящих Условий.

29. НЕДОБРОСОВЕСТНОЕ ПРИВЛЕЧЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ

Платформа Freudika предназначена для установления и осуществления профессионального взаимодействия между Клиентами и Специалистами в рамках Услуг, предоставляемых через Платформу.

Использование Платформы Freudika в качестве инструмента продвижения, рекламы или перенаправления Пользователей в интересах сторонних коммерческих сервисов, платформ, веб-сайтов или конкурирующих проектов не допускается.

В частности, не допускается:

  • регистрация на Платформе Freudika с основной целью продвижения стороннего сервиса, продукта или платформы;
  • размещение сообщений, профилей, описаний, аудио- или текстовых материалов, прямо или косвенно направленных на привлечение Пользователей Freudika к использованию иных сервисов или платформ;
  • систематическое перенаправление Пользователей Freudika на внешние ресурсы в обход функциональности Платформы.

При этом настоящие Условия не ограничивают право Пользователей по собственной инициативе:

  • прекращать использование Платформы;
  • вступать в иные профессиональные или личные отношения вне Платформы Freudika.

Freudika не осуществляет контроль и не несёт ответственности за любые взаимодействия, договорённости или отношения между Пользователями, происходящие вне Платформы Freudika.

Использование Платформы Freudika в целях, указанных в настоящем пункте как недопустимые, может рассматриваться Freudika как существенное нарушение Условий и повлечь меры, предусмотренные разделом о приостановлении или прекращении доступа к Услугам.

30. ПОЛНОТА СОГЛАШЕНИЯ И ДЕЛИМОСТЬ ПОЛОЖЕНИЙ

Настоящие Условия, а также любые изменения к ним и любые дополнительные соглашения, заключённые между Пользователем и Freudika в связи с использованием Услуг, составляют полное и исчерпывающее соглашение между Пользователем и Freudika в отношении предмета настоящих Условий и заменяют собой все предыдущие договорённости, переписку и заявления, как письменные, так и устные.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано незаконным, недействительным или неисполнимым в соответствии с применимым правом, такое положение считается отделимым и не влияет на законность, действительность и исполнимость остальных положений настоящих Условий.

##

31. Ценообразование и особенности оплаты Сессий

Freudika функционирует как психоаналитическое и психотерапевтическое цифровое пространство, в рамках которого стоимость Сессий является не только финансовым условием доступа к услугам, но и частью профессионального терапевтического процесса.

Клиент осознаёт и соглашается с тем, что цена Сессии может являться элементом психоаналитического и психотерапевтического метода и использоваться Специалистом в рамках профессиональной работы, включая, помимо прочего, вопросы ответственности, границ, переноса и контрпереноса.

Стоимость Сессий на Платформе Freudika определяется индивидуально и устанавливается по договорённости между Клиентом и соответствующим Специалистом. Freudika не фиксирует, не стандартизирует и не регулирует стоимость Сессий, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями либо опубликованными правилами Платформы.

Freudika может предоставлять Клиенту возможность проведения первичной (пробной) Сессии со Специалистом на специальных условиях, действующих на момент бронирования такой Сессии.

Оплата первичной Сессии может осуществляться по принципу отложенного обязательства оплаты и зависит от решения Клиента о продолжении профессионального взаимодействия со Специалистом по итогам данной Сессии. Клиент подтверждает, что до начала первичной Сессии ему была предоставлена ясная и недвусмысленная информация о возможном возникновении обязанности оплаты такой Сессии в случае принятия решения о продолжении работы со Специалистом.

В случае если Клиент по итогам первичной Сессии принимает решение продолжить работу с данным Специалистом, стоимость первичной Сессии подлежит оплате. Соответствующая сумма может быть отражена на балансе учетной записи Клиента в виде уменьшения доступного баланса либо суммы, подлежащей урегулированию при последующем пополнении баланса для бронирования следующих Сессий. Такое отражение не является кредитом, займом или финансовым обязательством в смысле применимого финансового или потребительского законодательства и используется исключительно в рамках функционирования Платформы.

В случае если Клиент по итогам первичной Сессии принимает решение не продолжать работу с данным Специалистом, Freudika вправе не взимать оплату за такую первичную Сессию.

При записи на первичную Сессию с другим Специалистом Freudika вправе установить требование предварительного пополнения баланса Клиента в размере и на условиях, определяемых Платформой на соответствующий момент времени, о чём Клиент уведомляется до подтверждения бронирования.

Freudika вправе изменять условия проведения первичных Сессий, включая порядок оплаты, требования к предварительному пополнению баланса, количество доступных первичных Сессий и иные связанные условия, при условии предварительного уведомления Пользователей, за исключением случаев, когда такие изменения не ухудшают положение Клиента либо допускаются применимым законодательством.

##

32. ФОРС-МАЖОР

Freudika не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение либо задержку исполнения своих обязательств по настоящим Условиям, если такое неисполнение или задержка вызваны обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Freudika.

К таким обстоятельствам, в частности, относятся: сбои или прекращение работы сетей связи и интернет-провайдеров, перебои в работе платёжных систем, действия государственных органов, изменения законодательства, чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия, пожары, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, а также иные обстоятельства непреодолимой силы.

33. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, использованием Платформы или Услуг, вы можете связаться с Freudika по следующим контактным данным:

Freudika Limited

167–169 Great Portland Street

Fifth Floor

London, United Kingdom

W1W 5PF

Email: support@freudika.com

Дата последнего обновления Условий: 10 Мая 2025 года